yandex rtb 1
ГоловнаЗворотній зв'язок
yande share
Главная->Гроші і кредит.Менеджмент->Содержание->Общее понимание нужности

Американский менеджмент на пороге XXI века

Общее понимание нужности

В предыдущих главах мы показали возможные пути улуч­шений, которые, по нашему мнению, удовлетворяют крите­риям энтузиазма, гибкости, постоянного улучшения и обуче­ния. Для нас стало ясно, что пятый критерий - общая фило­софия и общая цель объединяют четыре предыдущих в мощ­ный инструмент изменения и обоснования.

Существует два принципиально различных подхода к пони­манию цели организации и роли человека в этом процессе. Две философии, или системы руководящих принципов, - философия договора (контракта) и философия общей су­дьбы.

Философия контракта

Мы считаем, что философия контракта лежит в основе мо­дели системы управления большинства американских фирм. Мы привыкли думать, что она уходит в прошлое, однако шаги ее очень неторопливы.

Философия контракта берет начало с зарождения промыш­ленной революции, это - вера в то, что группа акционеров через менеджеров заключает соглашение с группой работни­ков о том, что последние обязуются предоставить определен­ное количество труда в обмен на определенную плату.

Основное допущение, лежащее в основе философии конт­ракта, состоит в том, что акционеры получают в случае удачи действительно главный выигрыш и что рентабельность явля­ется наилучшим способом измерения эффективности. Управ­ление защищает интересы акционеров с помощью сложной системы контроля, а задачи профсоюзов состоят в защите интересов рабочих от руководства.

Полной противоположностью является философия общей судьбы.

Философия общей судьбы

Иногда называемая философией обязательства или связан­ного роста. Философия общей судьбы получила распростране­ние в относительно небольшом, но постоянно растущем чис­ле американских фирм, которые считают, что интересы их работников и потребителей столь же важны, как и интересы акционеров. Заинтересованные лица внутри фирмы уверены, что их интересы не будут забыты, если фирма добьется успеха. Примерно то же чувствуют и потребители, ведь целью фирмы является не только получение прибыли, но и удовлет­ворение их потребностей. Работники фирм, где принята по­добная философия:

a) понимают проблемы фирмы;

б) готовы принять более широкую ответственность, помогая преодолеть препятствия;

в) быстро откликаются на предоставляющиеся возмож­ности;

г) чувствуют себя принадлежащими к организации;

д) уверены, что их личные интересы неразрывно связаны с успехом фирмы и других лиц.

Если на одном рынке конкурируют две организации, в основе деятельности которых лежат эти философии, то орга­низация, основанная на философии общей судьбы, будет иметь преимущества в эффективности, качестве и конкурен­тоспособности.

Вот некоторые вопросы, которые мы задаем перед началом работы с организацией.

1. Если вы наугад остановите работника и спросите его, считаете ли вы, что компания имеет обязательства перед вами так же, как и перед акционерами, что он ответит?

2. Готовы ли работники идти на жертвы, если им говорят, что это необходимо?

3. Получают ли работники какую-то долю прибыли, если компания работает успешно?

4. Понимают ли и поддерживают, как правило, работники компании ее деятельность и стратегию в области конкуренто­способности?

5. Будет ли эта стратегия изменений способствовать усилению чувства общей судьбы?

Используя "лакмусовую бумажку"

Те изменения и стратегии, которые мы описали, содержат обещание сделать работу более привлекательной, а организа­ции - более конкурентоспособными, прибыльными и стабильными. Однако, если стратегия изменений не будет удовлет­ворять названным выше критериям, менеджмент должен дол­го и напряженно думать, прежде чем принять ее.

Безусловно, удовлетворение этим критериям не есть гарантия успеха - быть конкурентоспособным означает так­же производить лучшие товары и услуги, лучше удовлетво­рять потребности покупателей, а также иметь некоторую долю везения. Однако, если стратегия перемен не удовлет­воряет нашему тесту, трудно надеяться на удачу или на появление супертоваров и блестящих рыночных стратегий.

Мы глубоко уверены, что успех битвы за конкурентоспо­собность зависит от частного сектора. Однако частный сектор действует не в вакууме. Поэтому мы переходим к тем пунк­там, которые стоят на повестке дня государства.

Часть V. Программа реорганизации: правительство - Глава XXI Чего не должно делать правительство

С обострением проблем конкурентоспособности растет давление на правительство, чтобы оно что-нибудь предпри­няло.

Мы собрали 112 рекомендаций, которые правительство за последние 5 лет получало в результате заседаний различных советов, комиссий, рабочих групп по проблемам производи­тельности и конкурентоспособности, а также в результате слушаний в. конгрессе.

"Конкурентоспособность" стала новым модным словом в стране, а сама эта проблема стала одной из главных в политической жизни. Лозунг создания "более конкурентоспо­собной Америки" выдвигался всеми кандидатами в прези­денты в 1988 г., эту же тему в качестве ключевой избрала для себя администрация Рейгана в последние годы своей деятельности.

Демократы и республиканцы один за другим клеймили иностранцев, шантажировали своих торговых партнеров и предъявляли им ультиматумы, соревновались в организации слушаний по проблемам конкурентоспособности. Это вызва­ло поток различных торговых законов и документов по кон­курентоспособности. Конгрессионэл лидершип институт выя­вил более 5 тыс. законопроектов по конкурентоспособности, рассмотренных конгрессом прошлого созыва.

За всем этим стоит убеждение, что есть много такого, что правительство могло бы и должно было сделать для повы­шения конкурентоспособности Америки.

Мы с этим не согласны. Многое из того, что предлагается, нацелено совсем на другие проблемы, не будет работать, приведет к бессмысленной трате ресурсов и только ухудшит ситуацию.

Из всех вещей, которые наиболее часто советуют сделать правительству, в этой главе мы расскажем о пяти, которые, по нашему мнению, не нужно делать для повышения конку­рентоспособности Америки.

 

81