ГоловнаЗворотній зв'язок
Главная->Гроші і кредит.Менеджмент->Содержание->Управление организацией продаж и рекламой в ТОО «Виктория»

Концепция стратегического управления

Управление организацией продаж и рекламой в ТОО «Виктория»

 

Собственно торговая деятельность и представляет собой продажу товаров. Управление продажей в торговле означает организацию такого торгово-технологического процесса, такое оборудование магазина, выкладку товаров, создание имиджа предприятия которые обеспечили бы ему наибольшую реализацию продукции и рост прибыли.

Возможности продаж, которыми располагает розничная торговля зависят от того, насколько товарные запасы, которые она может предложить покупателям, соответствуют их запросам, формирующимся под воздействием рекламы. Однако эти возможности зависят от других факторов, влияющих на выбор покупателей того или иного магазина. В своей совокупности эти факторы образуют услуги, предоставляемые покупателям. Эти услуги  представляют собой специфическую продукцию розничной торговли, имеют сложный состав: они включают в себя как элементы, относящиеся к самим товарам (продажная цена, качество и ассортимент), так и другие, не менее важные элементы, которые касаются условий продажи: место расположения магазина, внутреннее оформление магазина и выкладка товаров, часы работы.

Использование различных методов торговли для эффективного обслуживания покупателей

 

Методы торговли применяемые в ТОО «Виктория» изображены в таблице 2.6.

Хотя в розничной торговли получили распространения новейшие методы продажи с открытым доступом к товарам, как на продовольственный, так и непродовольственный сектор товаров, тем не менее традиционная торговля, основывающаяся на личном контакте продавца с покупателем, остается преобладающей в ТОО «Виктория».

Традиционная форма торговли включает не менее пяти последовательных этапов, значимость которых варьируется в зависимости от покупателя и типа приобретаемого товара. Первостепенное значение при этом имеют профессиональные навыки продавца. Первое – это привлекательность магазина. Она основывается на трех элементах, сочетание которых производит «взрывчатый» эффект: широкая известность названия магазина, реклама, которая поддерживает эту известность; витрина с товарами, расположенными так, чтобы подчеркнуть достоинство каждого продукта. Второе – прием, оказываемый покупателю: он чувствует себя спокойно и уютно, уверенно в том, что ему помогут выбрать нужный товар. Третье – разговор с продавцом, во время которого покупатель сообщает ему о своих потребностях, о целях посещения магазина, о цене предполагаемой покупки, о назначении покупаемого товара. Четвертое – предпринимаемые продавцом действия (показ различных изделий, демонстрация работы бытовых и электро товаров) помогают покупателю сделать наиболее удачный выбор. Пятое – согласие покупателя, завершает процесс продажи. Продавец прощается с покупателем, до этого он пытается внушить необходимость дополнительных покупок (аксессуары, принадлежности для ухода за аппаратурой).

 

Методы торговли в ТОО «Виктория»

Таблица 2.6

Название

Достоинства:

Недостатки:

 

Традиционный метод (торговля через прилавок)

·        Снижение товарных потерь;

·        Личный контакт с покупателем;

·        Возможность демонстрации товара в действии.

 

·        Увеличение расходов на содержание персонала;

·        Увеличение времени покупки;

·        Снижение товарооборота.

 

Продажа с открытым доступом к товару – предварительный просмотр

 

·        Не заменим при продаже крупногабаритных товаров (мебель)

 

 

 

Продажа с открытым доступом к товару будет осуществляться двумя методами: методом предварительного отбора (по одному образцу или сводный отбор) и самообслуживание.

Предварительный отбор можно определить как метод, при котором акт покупки начинается с самостоятельного выбора и заканчивается при содействии продавца. При данном методе расположение товаров, их этикетирование и проставление цен приобретают решающее значение. Чтобы обеспечить покупателю процесс покупки, товары будут располагаться в соответствии с различными критериями классификации: тип товара (оригинальный или традиционный), сорт, размер, цена.

Метод предварительного отбора по одному образцу применяется в ТОО «Виктория» редко (крупногабаритные товары).

Метод самообслуживания в ТОО «Виктория» не распространен, хотя в большинстве магазинов этот метод считается наиболее прогрессивной формой продажи.

 

13