yandex rtb 1
ГоловнаЗворотній зв'язок
yande share

Маркетинговое исследование

В данной МИС

также используется внутренняя информация о количе­стве свободных номеров и жалобах клиентов, о результатах проверок и предложениях менеджеров.

Ниже приводятся результаты исследования степени использования МИС лучшими пятистами компаниями США Был разработан специальный вопросник, на который ответило 132 руководителя маркетинговых служб, что составило 26,4% опрошенных.

На рис 3.3 и 3.4 приводятся данные, характеризующие степень ис­пользования МИС в зависимости от дохода и типа компании соответ­ственно.

Пятьдесят девять процентов менеджеров считают наиболее важным источником маркетинговой информации внутренние данные компании, двадцать один процент менеджеров рассматривают маркетинговую раз­ведку как наиболее важный источник получения данных, двадцать про­центов — результаты специально проведенных маркетинговых исследо­ваний (рис. 3.5).

На рис. 3.6 указывается процент фирм, проводящих маркетинговую разведку по отдельным компонентам внешней среды.

Что касается поддержки в выполнении отдельных функций марке­тинга, то такая информация в разрезе отдельных элементов комплекса маркетинга приводится на рис. 5.

С точки зрения функций управления наиболее часто МИС использу­ется в целях планирования и контроля, на это указало, соответственно, 51 и 36% опрошенных (рис. 6).

На вопрос: «Дает ли использование МИС преимущество в конкурен­тной борьбе?» — положительно ответило 56% опрошенных. Отрицатель­ный ответ дало 44% опрошенных.

Восемьдесят девять процентов опрошенных указали, что на их фирмах есть формальный, изложенный в письменной форме план маркетинга.

Дальнейшее развитие МИС приведет к ее трансформации в систему поддержки маркетинговых решений, являющейся более гибкой, более про­стой в использовании, в основу функционирования которой положены интерактивные процедуры, и ориентированной на принятие нестандартных творческих решений.

До сих пор речь шла о функционировании МИС на уровне отдель­ных предприятий и организаций. В России под эгидой Российской ассо­циации маркетинга (РАМ) создана и развивается Общероссийская мар­кетинговая система (ОМС) [5]. Ее создание во многом обусловлено тем, что использование маркетинговых методов во многом сдерживается из-за отсутствия координации действий отечественных товаропроизводите­лей, операторов финансового и трудового рынков, вузов, научно- исследовательских институтов, консультационных фирм.

Генеральная цель системы — координация и продвижение марке­тинговых методов на макро- и микро уровнях для насыщения российско­го рынка товарами и услугами отечественных предприятий, увеличение притока инвестиций на предприятия, сохранение действующих и созда­ние дополнительных рабочих мест в производственном и научно-консультационном секторах экономики.

Основная отличительная черта данной системы, ее суть состоит в том, что с помощью маркетинга становятся возможными направленные действия по выпуску востребованной рынком продукции.

Товаропроизводители, операторы финансового и трудового рынка участвуют в системе через предоставление информации о себе и запросах на маркетинговые и инвестиционные услуги.

 

 

Рис. 5. Поддержка отдельных функций маркетинга 

 

                       

 

 Рис. 6 Поддержка функций управления

 

 

10