yandex rtb 1
ГоловнаЗворотній зв'язок
yande share
Главная->Маркетинг->Содержание->Изучение поведения покупателей в магазине косметики (США)

Маркетинговое исследование

Изучение поведения покупателей в магазине косметики (США)

(Опрошено 450 посетителей магазина и повторно 150 покупателей из их числа на дому)

Направления    исследований

 

Виды товара

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Средства ухода

 

Косметика, %

 

Духи, %

 

 

 

за кожей, %

 

 

 

 

 

•Имели намерение что-то

 

 

 

 

 

 

 

И купить до входа в магазин",

 

 

 

 

 

 

 

•включая:

 

83

 

86

 

90

 

— желаемый продукт

 

76

 

79

 

87

 

что-то другое

 

7

 

7

 

3

 

— что-то особое

 

56

 

48

 

71

 

• Мотивы покупки**

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(один или более ответов):

 

 

 

 

 

 

 

 

 

— привычный

 

 

 

 

 

 

 

 

 

продукт/марка

 

58

 

49

 

60

 

 

 

— опробовать другой

 

 

 

 

 

 

 

 

 

продукт

 

23

 

17

 

16

 

 

 

— цена и/или

 

3

 

10

 

6

 

 

 

стимулирование покупки

 

 

 

 

 

 

 

 

 

— совет представителя

 

 

 

 

 

 

 

 

фирмы

 

14

 

12

 

6

 

 

 

— реклама

 

8

 

7

 

5

 

 

 

Лояльность

 

 

 

 

 

 

 

 

— % покупателей лояльных

 

 

 

 

 

 

 

 

 

продуктов и марка

 

59

 

40

 

88

 

 

 

Ожидания

 

 

 

 

 

 

 

 

 

—      % покупателей,ожидающих

—       ожидающих

 

 

 

 

 

 

 

 

 

совета от персонала

 

 

 

 

 

 

 

 

 

магазина

 

38

 

42

 

20

 

* 45% посетили магазин в 1-й раз; 68% покупателей и 34% посетителей планировали зайти в этот магазин; 45% покупателей хотели пройтись по магазину до разговора с персоналом магазина.

** Мотивы определялись только покупателями.

 

Вопросник для изучение поведения потребителей

Каков социально-демографический профиль потребителей в данном сегменте?

— Какова структура центра, принимающего решение о покупке?

— Кто является покупателем, пользователем, лицом, принимающим решение, советчиком?

— Каков процесс принятия решения о покупке?

— Каковы основные направления применения товара потребите­лями?

— Как изменяются покупательские навыки потребителей?

— Какова частота или периодичность закупок?

— Каков объем закупок?

— Каковы наиболее приемлемые условия покупки (за наличные, в кредит, по кредитной карточке)?

 

 

 

40