Понятие и показатели качества продукции. - Менеджмент государственной организации - Конспект лекций
ГоловнаЗворотній зв'язок
Главная->Гроші і кредит.Менеджмент->Содержание->Понятие и показатели качества продукции.

Менеджмент государственной организации

Понятие и показатели качества продукции.

Современная рыночная экономика предъявляет иные требования к качеству выпускаемой продукции. Это связано с тем, что в современном мире выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности. В свою очередь, конкурентоспособность связана с двумя показателями –уровнем цены и уровнем качества продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.

Качество-авторитет фирмы, увеличение прибыли, рост процветания и работа по управлению качеством на фирме.

Качество продукции -важнейший показатель деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость в условиях рынка, темпы НТП, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. Рост качества продукции- характерная тенденция работы всех ведущих фирм мира. Она охватила весь мир, будь то европейские, азиатские или американские предприятия. И качество выпускаемой продукции- основная конкуренция между фирмами.

Качество-совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. С понятием качества тесно связано и понятие технического уровня продукции -относительной характеристики качества продукции, основанной на сопоставлении значений показателей, определяющих техническое совершенство оцениваемой продукции с соответствующими базовыми показателями, их значениями. Качество продукции не ограничивается только одним свойством, это совокупность свойств. Свойства продукции количественно выражаются в показателях качества. Общепризнанна классификация 10 групп свойств и соответственно показателей:

1 Показатели назначения характеризуют полезный эффект от использования продукции по назначению и обусловливают область применения продукции. Для продукции производственно-технического назначения основным может служить показатель производительности, показывающий, какой объем продукции может быть выпущен с помощью оцениваемой продукции или какой объем производственных услуг может быть оказан за определенный промежуток времени.

2 Показатели надежности- безотказность, сохраняемость, ремонтопригодность, а также долговечность изделия. В зависимости от особенностей оцениваемой продукции для характеристики надежности могут использоваться, как все 4, так и некоторые из указанных показателей. Для некоторых изделий, связанных с безопасностью людей, безотказность может быть основным, а иногда и единственным показателем надежности. Например: чрезвычайно важна безотказность бытовых электроприборов, некоторых механизмов автомобилей. Для воздушных судов безотказность является единственным и самым основным показателем качества. Для характеристики сохраняемости- свойства изделия сохранять свои показатели в течении хранения и транспортирования- получили распространение такие показатели, как средний срок сохраняемости, гамма-процентный срок сохраняемости. Сохраняемость играет важную роль для пищевой продукции. Ремонтопригодность- определяют такие показатели, как, средняя стоимость технического обслуживания, вероятность выполнения ремонта в заданное время. Долговечность -определяется величиной затрат на поддержание изделия в работоспособном состоянии.

3 Показатели технологичности характеризуют эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте продукции. Именно с помощью технологичности обеспечивается массовость выпуска продукции, рациональное распределение затрат материалов, средств труда, времени при технологической подготовке производства, изготовлении и эксплуатации продукции.

4 Показатели стандартизации и унификации -насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации по сравнению с другими изделиями. Все детали изделия делятся на стандартные, унифицированные и оригинальные. Чем меньше оригинальных изделий, тем лучше, это важно как для изготовителя продукции, так и потребителя.

5 Эргономические показатели отражают взаимодействие человека с изделием и комплекс гигиенических, антропометрических, физиологических и психологических свойств человека, проявляющихся при пользовании изделием. Это могут быть: усилия, необходимые для управления трактором, расположение ручки у холодильника, освещенность, температура, влажность, запыленность, шум, вибрация, излучение, концентрация угарного газа и водяных паров в продуктах сгорания.

6 Эстетические показатели характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство исполнения и стабильность товарного вида изделия.

7 Показатели транспортабельности выражают приспособленность продукции для транспортирования

8 Патентно-правовые показатели характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции и являются существенным фактором при определении конкурентоспособности. При определении патентно-правовых показателей следует учитывать наличие в изделии новых технологических решений, а также решения, защищенные патентами в стране, наличие регистрации промышленного образца и товарного знака, как в стране производителя, так и в странах предполагаемого экспорта.

9 Экологические показатели уровень вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при эксплуатации или потреблении продукции. Например: содержание вредных примесей, вероятность выбросов вредных частиц, газов, излучений при хранении, транспортировании и эксплуатации продукции.

10 Показатели безопасности характеризуют особенности продукции для безопасности покупателя и обслуживающего персонала, т.е. обеспечивают безопасность при монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, транспортировании, потреблении продукции.

Совокупность перечисленных показателей формирует качество продукции. Изделие должно быть надежным, хорошо выполнять свои функции, т.е. удовлетворять те потребности, для которых оно предназначено. Также важна цена изделия. Именно с ценой связан вопрос экономически оптимального качества. Помимо цены важны и эксплуатационные характеристики изделия, поскольку они влекут за собой затраты по эксплуатации и ремонту, а если изделие характеризуется длительным сроком службы, эти затраты вполне сопоставимы с ценой изделия.

Под экономически оптимальным качеством понимается соотношение качества и затрат, что можно представить формулой:

Копт=Q\Ce , где

Копт -экономически оптимальное качество

Q-качество изделия

Сe-затраты на приобретение и эксплуатацию изделия, грн.

Знаменатель формулы включает продажную цену изделия, затраты по эксплуатации, ремонту и утилизации изделия.

Итак: качество продукции в условиях современного производства- важнейшая составляющая эффективности, рентабельности предприятия. Заниматься качеством должны все- от директора предприятия до конкретного исполнителя любой операции. Все процессы  по обеспечению, проектированию, сохранению качества объединены в систему управления качеством.

 

75