yandex rtb 1
ГоловнаЗворотній зв'язок
yande share
Главная->Гроші і кредит.Менеджмент->Содержание->2 Управление качеством продукции.

Менеджмент государственной организации

2 Управление качеством продукции.

Управление качеством -действия, осуществляемые при создании и эксплуатации или потребления продукции, в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества. Сущность всякого управления заключается в выработке управляющих решений и последующей реализации предусмотренных этими решениями управляющих воздействий на определенном объекте управления. При управлении качеством продукции непосредственно объектами управления, являются процессы, от которых зависит качество продукции. Они организуются и протекают, как на допроизводственной стадии, так и на производственной и послепроизводственной стадиях жизненного цикла проекта.

Основной задачей каждого предприятия или организации является качество производимой продукции и предоставляемых услуг, которые:

1 Отвечают четко определенным потребностям, сфере применения или назначения.

2 Удовлетворяют требованиям потребителя.

3 Соответствуют применяемым стандартам и техническим условиям.

4 Отвечают действующему законодательству и др. требованиям общества.

5 Предлагается потребителю по конкурентоспособным ценам.

6 Направлены на получение прибыли.

Управление качеством продукции должно осуществляться системно, т.е. на предприятии должна функционировать система управления качеством продукции, представляющая собой организационную структуру, четко распределяющая ответственность, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для управления качеством.

Политика в области качества может быть сформулирована в виде принципа деятельности предприятия или долгосрочной цели и включать:

1 Улучшение экономического положения предприятия

2 Расширение или завоевание новых рынков сбыта.

3 Достижение технического уровня продукции, превышающего уровень ведущих предприятий и фирм.

4 Ориентацию на удовлетворение требований потребителя определенных отраслей или определенных регионов.

5 Освоение изделий, функциональные возможности которых реализуются на новых принципах.

6 Улучшение важнейших показателей качества продукции.

7 Снижение уровня дефектности изготавливаемой продукции.

8 Увеличение сроков гарантии на продукцию.

9 Развитие сервиса.

Наряду с системами управления качеством продукции важная роль в изучении и реализации программ качества принадлежит и кружкам качества. Кружки качества-формы демократизации капитала, она создает заинтересованность рабочих в качестве, изменяет психологический климат на предприятии.

Принципы организации кружков качества.

1 Добровольность участия.

2 Стремление к коллективным формам поиска правильных решений, их оперативное рассмотрение, внедрение в производство принятых предложений

3 Моральное и материальное удовлетворение достигнутыми успехами, стимулирование результатов творческой деятельности.

4 Поддержка инициативы руководством и общественными организациями на всех уровнях управления предприятием.

5 Обеспечение гласности и пропаганды их деятельности всеми формами и средствами массовой информации, обобщение и распространение опыта работы.

Кружки качества помогают предприятиям решать, как технико - экономические, так и социально -психологические задачи предприятия, они распространены во всем мире, и они представляют собой важный элемент общественного участия в управлении качеством наряду с обществами потребителей (см. рис. 12.1).

 

76