ГоловнаЗворотній зв'язок
Главная->Гроші і кредит.Менеджмент->Содержание->3 Новая стратегия в управлении качеством.

Менеджмент государственной организации

3 Новая стратегия в управлении качеством.

Новая стратегия в управлении качеством характеризуется рядом моментов:

1 Обеспечение качества понимается не как техническая функция, реализуемая каким-то одним подразделением, а как систематический процесс, пронизывающий всю организационную структуру фирмы.

2 Новому понятию качества должна отвечать соответствующая организационная структура предприятия.

3 Вопросы качества актуальны не только в рамках производственного цикла, но и в процессе разработок, конструирования, маркетинга и послепродажного обслуживания.

4 Качество должно быть ориентировано на удовлетворение требований потребителя, а не изготовителя.

 

 

5 Повышение качества продукции требует применения новой технологии производства, начиная с автоматизации проектирования и кончая автоматизированным измерением в процессе контроля качества.

6 Всеобъемлющее повышение качества достигается только заинтересованным участием всех работников.

Всеобщий контроль качества предполагает 3 обязательных условия:

1 Качество, как основная стратегическая цель деятельности признается высшим руководством фирм. При этом устанавливаются конкретные задачи и выделяются средства для их решения. Поскольку требования к качеству определяет потребитель, не может существовать такого понятия, как постоянный уровень качества. Повышение качества должно идти по возрастающей, ибо качество- это постоянно меняющаяся цель.

2 Мероприятия по повышению качества должны затрагивать все подразделения без исключения. Опыт показывает, что 80-90% мероприятий не контролируется отделами качества и надежности. Особое внимание уделяется повышению качества на таких этапах, как НИОКР, что обусловлено резким сокращением срока создания новых изделий.

3 Не прекращающийся процесс обучения и повышение мотивации персонала.

В условиях острой конкурентной борьбы фирмы смогут успешно развиваться, внедряя системное управление качеством продукции.

Растущая требовательность к улучшению качества изделий в настоящее время- одна из характерных черт мирового рынка.

Системы разработки новых изделий должны содержать 3 основных положения:

1 Качество рассматривается наравне со всеми техническими новшествами с самого начала разработки изделия.

2 Планирование НИОКР организуется таким образом, чтобы не ограничивать проектирование вариантов изделия с наилучшими характеристиками.

3 Ускорение разработки изделия должно стать основным критерием эффективности системы обработки.

 

77