ГоловнаЗворотній зв'язок

Менеджмент государственной организации

Обучение менеджменту

 - весьма сложный и многоплановый процесс. Специалистами он оценивается неоднозначно. Диапазон точек зрения на него широк: от представления, что менеджером надо родиться, до мнения, согласно которому менеджмент - такая наука, как, например, медицина или физика. Соответственно, широк и спектр качеств, которыми по мнению специалистов, должен обладать хороший менеджер. Бесспорным для всех является лишь одно из них - ум (при этом имеется в виду аналитический ум, т.е. способность человека мыслить логически и критически). Однако, для того, чтобы быть хорошим менеджером, этого явно не достаточно. Так, лица с инженерно-техническим образованием и естественники, имеют развитое аналитическое мышление, но именно они гораздо чаще, чем менеджеры с гуманитарным образованием, испытывают трудности в решении управленческих задач.

Это обусловлено тем, что менеджеру не в меньшей степени, чем аналитическое мышление необходимо качество, которое получило известность как социальный ум. Это понятие включает целый ряд свойств и способностей:

ü   понимать и правильно интерпретировать чувства других людей;

ü   ставить на место другого человека себя;

ü   вести себя согласно ситуации;

ü  создавать при помощи средств общения атмосферу, наиболее благоприятствующую успеху в деле.

При этом первостепенное значение придается восприимчивости к чувствам и настроениям людей, которыми руководит менеджер.

Без нее затруднительно создать соответствующий климат в коллективе сотрудников, способствующий экономическому успеху организации или фирмы.

Каков же перечень личностных качеств, которыми должен обладать проект-менеджер? Представляет интерес-взгляд на эту проблему самих менеджеров. Показательным является опрос 150 менеджеров, недавно проведенный в США. На вопрос, какими качествами должен обладать ведущий менеджер будущего, они дали следующие ответы: 78% поставили на первое место стиль и культуру поведения, 68% умение выглядеть убедительно, 58% обладание «типом» предпринимателя (предпринимательской  «жилкой»), 51% знанием дела.

Более полное представление о качествах, необходимых менеджеру, можно получить проанализировав таблицу 1, которая отражает результаты опроса ведущих западных менеджеров.

Таблица 1.

 

7