yandex rtb 1
ГоловнаЗворотній зв'язок
yande share
Главная->Гроші і кредит.Менеджмент->Содержание->Операционная функция в организации. Операции как виды деятельности.

Операционный менеджмент

Операционная функция в организации. Операции как виды деятельности.

 

Операционный подход в современной фирме состоит в том, что структура фирмы базируется на делении по функциям.

При производстве товаров и услуг все фирмы выполняют три функции: маркетинг, производство, финансы/учет. Эти функции являются необходимыми составляющими для выживания не только собственно производственного процесса, но и организации в целом.

 

Таблица 1.1.

Фирма

Маркетинг

Производство

Финансы/учет

Производство автомобилей

Реклама на телевидении, газеты, журналы, выставки, и т.д.

Поддержка автогонок

Проектирование автомобилей Производство компонентов или их закупка.

Сборка автомобилей.

Развитие сети поставок.

Плата поставщикам. Зарплата.

Затраты на производство. Банковские платежи.

Дивиденды.

Продажа акций.

Университеты, институты

Реклама, отправка каталогов по почте. Посещение школ, дни открытых дверей и т.д.

Научные и методические исследования. Преподавание – передача знаний

Оплата преподавателей и персонала.

Сбор платы за обучение. Банковские платежи.

Рестораны быстрого приготовления пищи

Реклама на телевидении, пресса и т.д. продвижение на рынке с помощью рекламных средств

Изготовление гамбургеров, бутербродов и др. ремонт оборудования.

Плата поставщикам. Зарплата. Сбор наличных денег. Банковские платежи.

 

Производство – одна из трех главных функций любой организации.

В современном ОМ выделяют 4 отдельных вида деятельности, которые можно описать как операции.

Производство. Самый очевидный вид операционной деятельности: физические материалы превращаются в продукты, которые потом реализуются покупателю. Покупатель может использовать их для дальнейшего производства (цепочка).

Поставки (снабжение). Деятельность, которая связана главным образом с переменой права собственности на физический товар (например, дистрибьюторские фирмы).

Транспортировка. Деятельность главным образом связанная с перемещением товаров или людей с одного места на другое без физического преобразования перемещаемых объектов.

Сервис. Деятельность, связанная с изменением состояния покупателя. Физическое изменение состояния – парикмахерская, стоматология. Интеллектуальное – образование, консалтинг. Сочетание того и другого.

Эти виды деятельности не являются обособленными. Производители поставляют свою продукцию покупателям, при этом требуется транспортировка, и при этом всегда присутствуют элементы сервиса – прием заказов, представление информации.

Наиболее удобный способ наглядного взаимодействия (взаимосвязей) перечисленных видов деятельности – это тетраэдр операций.

 

 

 

Рисунок 1.1. Тетраэдр операций

 

Организация может применить одну из множества возможных комбинаций из любых двух или более элементов. Ни одна организация не располагается в какой-либо вершине тетраэдра.

 

 

4