ГоловнаЗворотній зв'язок

Основы бизнеса

Определение миссии фирмы

Миссия фирмы - ее главное предназначение, ее особая роль, четко выраженная причина ее существования, которая формирует основные направления и ориентирует ее деятельность. Миссия фирмы должна начинаться с потребителя, его реальной жизни, его поведения, ожиданий, ситуации, ценностей.

Миссию фирмы следует искать за ее пределами, в ее потребителях и рынке, на котором она действует. Для этого необходимо ответить на следующие ключевые вопросы:

·      какие товары (услуги) производит (оказывает) фирма?

·      кто ваши основные потребители и какая продукция им нужна?

·      почему они покупают ваши товары?

·      на каких сегментах рынка вы будете действовать?

·      как вы будете удовлетворять потребности ваших клиентов?

·      каковы ваши конкурентные преимущества?

Формулировка миссии фирмы должна содержать следующие элементы:

-предназначение фирмы с точки зрения ее конкретного вида деятельности в условиях конкретного сегмента рынка;

-     выраженные в какой-либо форме основные направления, ориентиры, образ, к которому стремится фирма;

-преимущества фирмы, выделяющие ее среди конкурентов и указывающие на новые лучшие или оригинальные пути удовлетворения запросов потребителей.

 

 

23