ГоловнаЗворотній зв'язок
Главная->Гроші і кредит.Менеджмент->Содержание->Подходы к принятию решений.

Основы менеджмента

Подходы к принятию решений.

Хотя любое конкретное решение редко относится к какой-то одной категории, можно утверждать, что процесс принятия решений имеет интуитивный, основанный на суждениях или рациональный характер.

 

      Интуитивное решение- выбор, сделанный только на основе ощущения того , что он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе. То, что мы называем озарением или «шестым чувством», и называется интуитивным решением. В сложной организационной ситуации возможны тысячи вариантов выбора. В ряде случаев руководитель даже не знает обо всех возможных вариантах и шансы на правильный выбор без какого-либо приложения логики не высоки.

      Решения, основанные на суждении, - это выбор, обусловленный знаниями и опытом. Человек использует знания о том , что случилось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом. Суждение невозможно соотнести с ситуацией, которая, в самом деле нова, поскольку у руководителя отсутствует опыт, на котором он мог бы обосновать логический выбор. Сюда следует отнести любую ситуацию, новую для организации, например разработка новой технологии, опробование системы вознаграждения, отличающейся от действительной.

 

       Проблема- это то, что удерживает вас или вашу организацию от попадания с того места, где находитесь, в то место, куда вам хочется попасть.

 

       Рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса. Руководитель заботится не только о решении как таковом, сколько обо всем связанном и проистекающем из него. Для решения проблемы требуется не единичное решение, а совокупность выборов.

     

Процесс рационального решения проблемы состоит из шести этапов:

v  диагностика проблемы ;

v  формулировка ограничений и критериев принятия решения ;

v  определение альтернатив ;

v  оценка альтернатив ;

v  выбор альтернативы.

v  реализация решений и оценка результатов

 

 

Блок-схема процесса принятия рационального решения .

 

1 этап: Возникновение ситуации , которая требует принятия решений.

Его звенья:

1.1.  Возникновение проблемы

1.2.  Диагноз проблемы

1.3.  Формирование требований к информации

2 этап: Сбор и обработка информации.

Его звенья:

2.1. Сбор информации

2.2. Оценка информации

2.3. Формирование ограничений и критериев принятия решений

3 этап: Выявление и оценка альтернатив.

Его звенья:

3.1. Установление альтернатив

3.2. Оценка альтернатив

4 этап: Подготовка и оптимизация решения, которое принимается.

Его звенья:

4.1. Выбор оптимального варианта

4.2. Оформление оптимального варианта

5 этап: Принятие решения.

Его звенья:

5.1. Обсуждение проекта

5.2. Утверждение проекта

5.3. Оформление решения и выдача распоряжения про его выполнение

6 этап: Реализация решения и оценка результатов

Его звенья:

6.1. Организация выполнения решения

6.2. Контроль за выполнением решения и оценка его эффективности

6.3. Отчет о выполнении

 

 

 

 

105