ГоловнаЗворотній зв'язок

Основы менеджмента

Что такое модель ?

Модель – это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности. Схема организации, к примеру, это и есть модель , представляющая ее структуру. Модель повышает способность руководителя к пониманию и разрешению встающих перед ним проблем.

Модель также помогает руководителю совместить свой опыт и способность к суждению с опытом и суждениями экспертов.

В чем состоит необходимость моделирования ?

Существует ряд причин, обуславливающих использование модели вместо попыток прямого взаимодействия с реальным миром.

1.      Сложность в разрешении организационных проблем реального мира. Поскольку реальный мир организации исключительно сложен и фактическое число переменных, относящихся к конкретной проблеме, значительно превосходит возможности любого человека, поэтому постичь его можно, упростив реальный мир с помощью моделирования.

2.      Экспериментирование. Встречается множество управленческих ситуаций, в которых желательно опробовать и экспериментально подтвердить и проверить альтернативные варианты решения проблемы.

3.      Ориентация управления на будущее.

Что такое «работа по слабым сигналам»?

Это аналитическая работа менеджера в области управления маркетингом. Она носит перспективный характер и при изучении рынка устанавливаются «слабые сигналы» потребностей (в товарах, услугах), которые не улавливаются конкурентами, а следовательно работа «по слабым сигналам» дает стратегическое преимущество быть первым на рынке с товаром в требуемое время, в требуемом количестве, в требуемом месте, в требуемом ассортименте.

Каковы основные типы моделей ?

Существуют следующие типы моделей :

1.      Физическая. Она представляет то, что исследуется с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы.

Отличительная характеристика физической модели состоит в том, что в некотором смысле она выглядит как моделируемая целостность.

2.      Аналоговая. Она представляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой. Например, график, иллюстрирующий соотношение между объемом производства и издержками,  является аналоговой моделью.

3.      Математическая. В математической модели, называемой также символической, используются символы для описания свойств или характеристик объекта или события.

В чем заключается процесс построения моделей ?

Построение модели как и управление, является процессом. Он состоит из следующих этапов:

1.      Постановка задачи . Исходя из того, что руководитель осведомлен о наличии проблемы - он обязан уметь отличать симптомы от причин.

            Рассмотрим для примера фирму по выпуску парфюмерной продукции, получающих множество жалоб ее филиалов из-за задержек с выполнением их заказов. Истинная проблема, как оказалось, не в этой задержке. Изучение вопроса показало, что заказы задерживаются из-за производственных затруднений на химических предприятиях фирмы. Это было вызвано нехваткой исходных химических реагентов и запасных частей к оборудованию, что, в свою очередь, было обусловлено некачественным прогнозированием потребности в материалах и запасных частях.

2.      Построение модели. Разработчик должен определить главную цель модели, какие выходные нормативы или информацию предлагается получить, используя модель, , чтобы помочь руководству разрешить стоящую перед ним проблему. К другим факторам, требующим учета при построении модели , следует отнести расходы и реакцию людей.

3.      Проверка модели на достоверность. Один из аспектов проверки заключается в определении степени соответствия модели реальному миру. Специалист по науке управления должен установить, все ли существенные компоненты реальной ситуации вписываются в модель . Второй аспект проверки модели- установление степени , в которой информация, получаемая с ее помощью, действительно помогает руководству совладать с проблемой. Хороший способ проверки модели – в опробовании ее на ситуации из прошлого. Приведенная выше фирма могла бы приложить свою модель к разрешению запасов за последние три года. Руководство могло бы определить, смогла ли полученная на модели информация помочь в разрешении производственных трудностей и ликвидации задержек в филиалах фирмы.

4.      Применение модели.

5.      Обновление модели.

Каковы проблемы моделирования ?

Как все средства и методы, модели науки управления могут привести к ошибкам. Эффективность модели может быть снижена действием ряда потенциальных погрешностей.

1.      Недостоверные исходные допущения.

2.      Информационные ограничения.

3.      Страх пользователей.

4.      Слабое использование на практике.

5.      Чрезмерная стоимость модели.

 

Американский менеджмент выделяет следующие наиболее распространенные способы моделирования :

1.      Теория игр. Моделирует влияние принятого решения на конкурентов. Эта теория впервые разработана военными.

2.      Теория очередей. Определяет оптимальное число каналов обслуживания по отношению к потребностям в них (так называемая модель оптимального обслуживания)

3.      Моделирование управлением запасами. Определяет размещение заявок, их численность, объем готовой продукции на складах.

4.      Линейное программирование. Обеспечивает оптимальный способ распределения ресурсов при наличии конкретных потребностей. Модели линейного программирования наиболее популярны в менеджменте.

5.      Имитационное моделирование. Дает практический способ использования модели вместо реальной системы.

6.      Экономический анализ, т. е. Метод оценки затрат и экономических выгод. Базируется на выявлении экономических условий, при которых предприятие становится выгодным. Понятно, что основным условием будет ситуация, когда общий доход сравнивается с расчетными затратами.

7.      Платежная матрица. Это статистический метод, который позволяет из нескольких вариантов выбрать наиболее оптимальное решение, при этом денежные вознаграждения, доходы  представляются в виде таблиц (матриц).

8.      Дерево решений представляет собой схематичное отображение действий в менеджменте с расчетом финансовых результатов, вероятности получения их позитивных значений, возможности сравнения альтернатив.

9.      Прогнозирование, т.е. моделирование будущих управленческих ситуаций. Поскольку оно играет существенную роль в менеджменте, его следует рассмотреть отдельно.

 

 

115