ГоловнаЗворотній зв'язок
Главная->Гроші і кредит.Менеджмент->Содержание-> Как классифицируются внутренние коммуникации?

Основы менеджмента

 Как классифицируются внутренние коммуникации?

     Классификация внутренних коммуникаций.

1. Межуровневые. Информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамках вертикальной коммуникации, она передается по нисходящей, то есть с высших уровней на низшие. Таким путем подчиненным сообщается о текущих задачах, изменении приоритета, конкретных заданиях, рекомендуемых процедурах.

2. Коммуникации по восходящей, то есть снизу вверх - выполняют функцию оповещения верха о том, что делается на низших уровнях. Таким образом руководство узнает о текущих и назревающих проблемах и предлагает возможные варианты исправления положения дел. Обмен информацией по восходящей обычно происходит в форме отчетов, предложений и объяснительных записок.

3. Между различными отделами (горизонтальные коммуникации). Организация состоит из множества подразделений, поэтому обмен информацией между ними нужен для координации задач и действий. Поскольку организация - это система взаимосвязанных элементов, руководство должно добиваться, чтобы специализированные элементы работали совместно, продвигая организацию в нужном направлении.

4. Коммуникация руководитель-подчиненный. Этот вид коммуникации составляет основную часть коммуникативной деятельности руководителя.

5. Между руководителем и рабочей группой. Коммуникации с рабочей группой в целом позволяют руководителю повысить эффективность действий группы. Каждый имеет возможность поразмышлять о новых задачах и приоритетах отдела, о том, как следует работать.

6. Неформальные коммуникации. Канал неформальных коммуникаций можно назвать каналом распространения слухов. Типичная информация, передаваемая по каналам распространения слухов, содержит следующие сообщения:

- предстоящие сокращения;

- новые меры наказаний;

- изменения в структуре организации;

- грядущие перемены и повышения;

- изложение спора двух руководителей;

- личная жизнь сотрудников.

 

119