ГоловнаЗворотній зв'язок
Главная->Гроші і кредит.Менеджмент->Содержание->2.Цели, миссия, философия, политика организация.

Основы менеджмента

2.Цели, миссия, философия, политика организация.

Одной из главных задач менеджмента является установление целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается организация как целостная система.

Цели организации должны быть:

-конкретными и измеримыми;

-сориентированы во времени;

-реалистичными, достижимыми, не превышающими возможности организации;

-непротиворечивыми, согласованными, взаимоувязанными;

-сформулированными письменно.

Целевая функция начинается с установления общей цели предприятия, выражающей причину его существования. В литературе она нередко обозначается таким понятием как, миссия (философия, политика). В ней обычно детализуется статус предприятия, декларируются принципы его работы, намерения руководства, дается определение самых важных характеристик организации.

 Центральным моментом миссии является ответ на вопрос: Какова главная цель организации? На первом месте должны стать интересы, ожидания, ценности потребителей, причем не только в настоящее время, но и в перспективе.

В качестве примера можно привести формулировку миссии компании "Форд" - «Представление людям дешевого транспорта». В ней четко обозначена область деятельности компании - транспорт, потребители - люди, а также ориентация на широкий круг потребителей. Такая формулировка миссии способна оказать влияние на стратегию и тактику всей деятельности компании. Примеры подхода к формулированию миссии, философии, ключевых целей компании приведены в табл.1,2,3.

 

Примеры определения философии компании                                                            Таблица 1.

Достижение высокого мастерства во всех сферах - в наших целях, продукции, услугах, людях и нашем стиле жизни.

Цель - стать высокотехнологичной компанией, обеспечивающей 20% прибыли на вложенные активы.

Качество - неотъемлемая часть нашей продукции, нашего окружения и людей.

Профессиональный менеджмент, полное доверие людям, поддержка творчества и обоснованного риска.

Принятие управленческих решений менеджерами всех уровней при четко определенных полномочиях и ответственности.

Четкость и открытость, работа в единой команде, свободный обмен информацией.

Мы хотим чтобы люди имели возможность сказать, что наша компания - это  превосходное место для работы и что она поддерживает и признает индивидуальные достижения.

 

Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, формы и методов ее работы, так как в целом она выражает устремленность в будущее. В миссии не принято указывать в качестве главной цели - получение прибыли, несмотря на то, что прибыльная работа является важнейшим фактором жизнедеятельности организации. Именно эти рекомендации учтены в формулировках миссий некоторых отечественных организаций.

 

Таблица 2.

Примеры формулировки миссии различных организаций

 

Организации

Миссия

Коммерческий банк

Содействие становлению и развитию среднего и малого бизнеса путем предоставления широкого спектра банковских услуг, высокого качества обслуживания клиентов и эффективного развития с учетом интересов акционеров, клиентов и сотрудников.

Ювелирно-художественная

фирма

Производство и реализация изделий из драгоценных металлов и камней, доступных широкому кругу потребителей с различным достатком.

Государственное предприятие

Наша деятельность направлена на сохранение и развитие научно-технического потенциала отрасли, поддержание высокого уровня научно-технических разработок, создание новых рабочих мест.

Компания, производящая оборудование для офисов

Наша цель - это решение проблем. Мы помогаем решать административные, научные и человеческие проблемы, создавая комфорт и заботясь об условиях вашего труда.

Инвестиционная компания

Мы готовы инвестировать капитал в любую область, работающую прибыльно и имеющую потенциал дальнейшего роста.

 

Миссия фирмы – это ее главное предназначение, ее особенная роль, четко сформулированные причины ее существования, которые формируют основные направления и сферы деятельности организаций. Верно сформулированная миссия фирмы должна быть лаконичной и одновременно включать в себя такие елементы:

-предназначение фирмы с точки зрения ее конкретного вида деятельности (а также услуги) в условиях конкретного сегмента рынка;

-сформулированы в какой-либо форме основные направления, ориентиры, к которым стремится фирма;

-преимущества фирмы, которые выделяют ее среди конкурентов и указывают на основные, лучшие или оригинальные пути удовлетворения нужд потребителя.

 Таблица 3.

Примеры ключевых целей организации (предприятия).

Функциональная подсистема

 

34