ГоловнаЗворотній зв'язок

Основы менеджмента

1.Факторы внешней среды.

Успех любой организации решающим образом зависит от сил, внешних по отношению к организации и действующих в глобальном и внешнем окружении.

Руководителям необходимо знать и учитывать внешнюю среду, поскольку организация, как открытая система, зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а так же потребителей. Поскольку от руководства зависит выживание организации, менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию, он должен предложить подходящие способы реагирования на внешние воздействия.

Именно ситуационный подход требует учета не только факторов внутренней, но и внешней среды. Согласно с определением американского исследователя Джералла Белла, внешняя среда содержит такие элементы, как потребители, конкуренты, государственные органы (институции), финансовые организации, источники трудовых ресурсов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.1 Факторы внешней среды прямого и непрямого воздействия

 

Мескон, Альберт, Хедоури нашли обоснование тому, что факторы внешней среды целесообразно разделить на две группы:

-          прямого воздействия, т.е. те которые непосредственно влияют на деятельность организации и зависят от этой деятельности;

-          непрямого действия, т.е. они влияют не непосредственно, а через определенные механизмы и взаимоотношения.

 

Какие факторы относятся к факторам прямого воздействия?

а) Поставщики.

б) Законы и государственные органы. Организации обязаны соблюдать не только законы, но и требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное исполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а так же вводят собственные требования зачастую так же имеющие силу закона.

в) Потребители. Само выживание и оправдание существования организации зависят от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы.

г) Конкуренты - это лица, фирмы, которые соперничают в какой-либо сфере деятельности с другими.

 

Как классифицируются поставщики?

Поставщики классифицируются на три группы:

·                     поставщики материалов. Некоторые организации зависят от непрерывного потока материалов. К таковым относятся все предприятия и большая часть организаций. Ограничения или перебои в обеспечении поставок создают значительные трудности для этих предприятий и организаций;

·                     поставщики капитала. Для роста и успеха организациям нужны не только поставщики материала, но и поставщики капитала. Таких потенциальных инвесторов несколько: банки, фонды, программы финансово-кредитных займов, акционеры, частные лица;

·                     поставщики трудовых ресурсов. Обеспечение рабочей силой нужных специальностей и квалификаций необходимо для реализации задач, связанных с достижением целей, т.е. для эффективности организации как таковой.

Какие факторы относятся к факторам непрямого действия?

а) Технология. Является одновременно внутренним и внешним фактором. Технологические нововведения влияют на эффективность изготовления и сбыта продукции, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а так же на то, какого рода услуги, и какую новую продукцию ожидают потребители от организации.

б) Состояние экономики. Руководство должно уметь оценивать, как скажутся на организации общие изменения состояния экономики, как оно влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и покупательной способности. Например, если прогнозируется спад, организация может предпочесть уменьшить запасы готовой продукции, полуфабриката, сократить часть работников. Если прогнозируется инфляция, руководство может счесть желаемым увеличение запасов поставляемых организации ресурсов, сделать заем, получить дополнительный кредит.

в) Социально-культурные факторы. В их числе преобладают установки, жизненные ценности и традиции, которые влияют на организацию. Дача взятки, фаворитизм, распространение порочащих конкурента слухов считаются действиями не этичными и аморальными. Эти факторы влияют так же на продукцию и услуги, являющиеся результатом деятельности компании. Социально-культурные факторы среды оказывают влияние на потребление некоторых лекарственных препаратов, лекарственного растительного сырья, предметом ухода за больными и т.д.

г) Политические факторы. Эмбарго, экономические блокады, ограничения на ввоз, вывоз товаров и т.п. – как следствие политических конфликтов.

д) Отношения с местным населением.

Помимо факторов прямого и косвенного воздействия внешняя среда имеет ряд характеристик.

 

 

42