ГоловнаЗворотній зв'язок
Главная->Гроші і кредит.Менеджмент->Содержание->5.Управленческое исследование сильных и слабых сторон организации.

Основы менеджмента

5.Управленческое исследование сильных и слабых сторон организации.

     Следующей проблемой, с которой сталкивается руководство, будет определение того, обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться внешними возможностями, а также выявление внутренних слабых сторон, которые могут усложнить проблемы, связанные с внешними опасностями. Процесс, при помощи которого осуществляется диагноз внутренних проблем, называется управленческим обследованием.

      Управленческое обследование представляет собой методичную оценку функциональных зон организации, предназначенную для выявления ее стратегически сильных и слабых сторон. С целью упрощения в обследование рекомендуется включить пять функций – маркетинг, финансы (бухгалтерский учет), операции (производство), человеческие ресурсы, а также культура и образ корпорации.

МАРКЕТИНГ. При обследовании функции маркетинга заслуживают внимание семь общих областей для анализа и исследования:

1.      Доля рынка и конкурентоспособность.

2.      Разнообразие и качество.

3.      Рыночная демографическая статистика.

4.      Рыночные исследования и разработки.

5.      Предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов.

6.      Эффективный сбыт, реклама и продвижение товара.

7.      Прибыли.

ФИНАНСЫ/БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ. Анализ финансового состояния может принести пользу организации и содействовать повышению эффективности процесса стратегического планирования. Имеются многочисленные «за» и «против» проведения финансовой ревизии фирмы. Но в целом, преимущества постоянного контроля финансового положения, сил и возможностей организации значительно перевешивают недостатки и затруднения. Детальный анализ финансового состояния может выявить уже имеющиеся и потенциальные внутренние слабости в организации в сравнении с ее конкурентами.

 ОПЕРАЦИИ. Весьма важным для длительного выживания фирмы является непрерывный анализ управления операциями (производством). Вот некоторые вопросы, на которые необходимо ответить в ходе обследования сильных и слабых сторон функции управления операциями:

1.      Можем ли мы производить наши товары или услуги по более низкой цене, чем наши конкуренты ?

2.      Какой доступ мы имеем к новым материалам ? Зависим ли мы от единственного поставщика или ограниченного количества поставщиков ?

3.      Является ли наше оборудование (мощности) современным, и хорошо ли оно обслуживается ?

4.      Рассчитаны ли закупки на снижение величины материальных запасов и времени реализации заказа ? Существуют  ли адекватные механизмы контроля над входящими материалами и выходящими изделиями ?

5.      Подвержена ли наша продукция сезонным колебаниям спроса, что вынуждает прибегать к временному увольнению работающих ? Если это так, то как можно исправить данную ситуацию ?

6.      Можем ли мы обслуживать те рынки, которые не могут обслуживать наши конкуренты

7.      Обладаем  ли мы эффективной и результативной системой контроля качества ?

8.      Насколько эффективно мы спланировали и спроектировали процесс производства ? Может ли он быть улучшен ?

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ. Истоки большинства проблем в организациях могут быть в конечном итоге обнаружены в людях. Имеется ряд вопросов, которые должны быть учтены при обследовании сильных и слабых сторон функции человеческих ресурсов любой организации:

1.      Как бы вы охарактеризовали тип сотрудников, работающих в настоящее время в области бизнеса, и что от них потребуется в будущем ?

2.      Каковы компетентность и подготовка высшего руководства ?

3.      Имеем ли мы эффективную и конкурентоспособную систему вознаграждения ?

4.      Спланировали ли мы порядок преемственности руководящих должностей ?

5.      Эффективно ли мы используем подготовку и повышение квалификации руководящих работников ?

6.      Имелись ли у нас потери ведущих специалистов в последнее время ? Если так, то почему?

7.      Когда мы в последний раз проводили тщательный анализ нашей системы оценки деятельности персонала ?

8.      Можем ли мы улучшить качество изделия и работу сотрудников путем использования кружков качества или участия работников в управлении ?

 Путем тщательного рассмотрения каждого из этих вопросов руководство может выявить потенциальные слабые зоны и предпринять соответствующие корректирующие меры.

      Если организация обладает квалифицированными сотрудниками и руководителями с хорошо мотивированными целями, она в состоянии следовать различным альтернативным стратегиям. В противном случае следует добиваться улучшения работы, потому что данная слабость с наибольшей вероятностью будет подвергать опасности будущую деятельность организации.

КУЛЬТУРА И ОБРАЗ КОРПОРАЦИИ. Эти нетрадиционные факторы, как оказывается, имеют решающее  значение для успешной деятельности организации в долгосрочной

перспективе. Атмосфера и климат в организации называются культурой корпорации. Культура отражает преобладающие обычаи, нравы и ожидания в организации. Руководство использует эту культуру для привлечения работников определенных типов и для стимулирования определенных типов поведения. Имидж корпорации, как внутри, так и вне организации, относится к тому впечатлению, которое создается ею с помощью сотрудников, клиентов и общественного мнения в целом. Это впечатление стимулирует клиентов к покупке товаров у определенных фирм, а не у других.

     Культура и имидж фирмы подкрепляются или ослабляются  репутацией компании.

     После проведения внутреннего обследования, выявления сильных и слабых сторон и взвешивания факторов по степени важности, руководство может определить те зоны, которые требуют немедленного внимания, те, которые могут подождать, и те, на которые можно опираться, чтобы воспользоваться возможностями во внешней среде. Приведя внутренние силы и слабости в соответствие с внешними угрозами и возможностями, руководство готово к выбору соответствующей стратегической альтернативы.

 

 

59