yandex rtb 1
ГоловнаЗворотній зв'язок
yande share

Основы менеджмента

2.Лидер и его качества.

Что такое лидерство?

Лидерство – это средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, заставляя их вести себя определенным образом. Стиль руководства, лидерства отражает ценности и взгляды менеджера, его отношение к подчиненным, его самооценку и, конечно, личность.

Какие качества должны быть присущи лидеру?

Лидеру присущи следующие качества:

1.      Искусство быть равным, то есть способным устанавливать и поддерживать систему отношений с равными себе людьми;

2.      Искусство быть лидером – способность руководить подчиненными, справляясь со всеми сложностями и проблемами, которые приходят к человеку вместе с властью и ответственностью;

3.      Искусство разрешать конфликты – способность выступать в роли посредника между двумя сторонами в конфликте, урегулировать неприятности, порождаемые психологическим процессом;

4.      Искусство обрабатывать информацию – способность построить систему коммуникаций в организации, получать надежную информацию и эффективно ёё оценивать;

5.      Искусство принимать нестандартные управленческие решения – способность находить проблемы и решения в условиях, когда альтернативные варианты действия, информация и цели неясны или сомнительны;

6.      Искусство распределять ресурсы в организации – способность выбрать нужную альтернативу, найти оптимальный вариант в условиях ограниченного времени и нехватки других видов ресурсов;

7.      Дар предпринимателя – способность идти на оправданный риск и нововведения в организации;

8.      Искусство самоанализа – способность принимать позиции лидера и его роль в организации, умение видеть то, какое влияние лидер оказывает на организацию.

 

Что такое делегирование?

Делегирование означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Принцип делегирования включает в себя:

1)      Предоставление сотруднику определенной сферы деятельности, в рамках которой он обязан действовать и принимать решения самостоятельно.

2)      Отсутствие у начальника права вмешиваться в сферу деятельности своих подчиненных и возможности принимать решения в рамках этой сферы.

Чтобы приблизиться к пониманию того, как эффективно осуществлять делегирование, необходимо понять связанные с ним концепции ответственности и полномочий.

 

Что такое ответственность?

Ответственность представляет собой обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное решение.

Существует два вида ответственности:

q  за действия;

q  за руководство.

Четкое разделение этих двух видов ответственности является важным фактором в определении того, кто отвечает за ошибки.

 

Комплекс обязанностей, которые выполняет сотрудник?

1.      Должен действовать самостоятельно и принимать самостоятельные решения в рамках своей компетенции.

2.      Во всех случаях, когда решение вопроса выходит за рамки компетенции работника, он обязан своевременно сообщить об этом руководителю.

3.      Сотрудник обязан советоваться со своим руководителем по производственным вопросам. В рамках своих обязанностей он должен откровенно высказывать свое мнение независимо от того, совпадает ли оно с мнением руководителя, и при необходимости критиковать.

4.      Сотрудник продумывает возможности улучшения и интенсификации своей сферы деятельности.

5.      Сотрудник должен постоянно информировать руководителя о деятельности своих подчиненных.

6.      Сотруднику надлежит постоянно повышать свою квалификацию.

Комплекс обязанностей руководителя:

1.      руководитель обязан следить за тем, чтобы во всех подчиненных ему отделах работали люди, которые соответствуют по деловым качествам, характеру работы и кругу своих обязанностей;

2.      Руководитель должен предоставлять своим сотрудникам возможность работать и принимать решения самостоятельно, он может вмешиваться в работу своих подчиненных только в экстренных случаях.

3.      Руководитель должен давать своим подчиненным только четко определенные задания с указанием срока выполнения.

4.      Руководитель обязан координировать и контролировать деятельность своих подчиненных, при необходимости поправлять и критиковать их.

5.      Руководитель должен советоваться со своими сотрудниками во всех случаях, когда им надлежит принимать решения, выходящие за рамки их компетенции. Он может принимать решения только после совещания со своими сотрудниками.

6.      Если подчиненные не выполняют своих задач, а решение вопроса носит безотлагательный характер, руководитель должен сам принимать решение.

Полномочия.

Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ёё сотрудников на выполнение определенных задач. Полномочия делегируются не индивиду, а должности.

Виды полномочий?

1)      Линейные – полномочия, которые передаются непосредственно от начальника к подчиненному. Именно линейные полномочия представляют руководителю узаконенную власть для направления своих подчиненных на достижение поставленной цели.

2)      Аппаратные (штабные) полномочия:

q  рекомендательные;

q  параллельные;

q  функциональные;

q  линейные полномочия внутри аппарата.

Чтобы понять аппаратные полномочия, нужно разобраться в типах конкретных административных аппаратов.

Что такое эффективный руководитель?

Эффективный руководитель – это руководитель, который:

1.      Управляет своим временем и знает куда оно уходит.

2.      Сосредотачивается на результатах дольше, чем на процессе работы.

3.      Укрепляет сильные стороны как свои, так и организации.

4.      Концентрирует свои старания на важнейших проблемах и заботах.

5.      Принимает эффективные решения, поскольку эффективность – это сущность должности менеджера (это его привычка «быть эффективным»).

Как классифицируются административный аппарат?

Административный аппарат можно классифицировать по трем типам:

1)             Консультативный. Когда линейное руководство сталкивается с проблемой, требующей специальной квалификации, оно может пригласить специалистов и таким образом сформировать консультативный аппарат. В обязанности этих специалистов входит консультирование руководства в их специальной области знаний;

2)             Обслуживающий. В любой из областей, где используется консультативный аппарат, функции аппарата, могут быть распространены на выполнение определенных услуг. Примером является отдел кадров, который ведет личные дела сотрудников, находит и проверяет новых сотрудников и т.д.;

3)             Личный аппарат – разновидность обслуживающего аппарата, когда руководитель нанимает секретаря или помощника. В обязанности личного аппарата входит исполнение того, что требует руководитель.

Что должен определить для себя руководитель, набирая новых сотрудников?

При наборе новых сотрудников руководитель должен:

1.      четко определить требования к данной работе путем тщательного анализа задач и предполагаемой ответственности;

2.      принять решение о внутреннем и внешнем наборе кадров;

3.      сделать набор из полученного количества заявок и договориться о встрече и собеседовании;

4.      сделать выбор кандидата на основе результатов собеседований, тестов, рекомендаций.

С какой целью производится оценка профессиональной деятельности?

Оценка профессиональной деятельности производится с целью:

1.      повысить эффективность организации производства путём оптимального использования имеющихся человеческих ресурсов;

2.      выявит сотрудников, способных выполнить более ответственную работу и дать им возможность реализовать свой потенциал;

3.      помочь самосовершенствованию сотрудников, обращая пристальное внимание на их потребности, побудительные мотивы и дарования, поощряя стремление к профессиональному росту;

4.      способствовать повышению заработной платы, с тем, чтобы привести ее в соответствие с возросшим профессиональным уровнем.

В чем заключается главное требование к оценке профессиональной деятельности?

Главные требования таковы:

1.      повысить заинтересованность в работе и мотивированность труда сотрудников;

2.      слушая, вникая, обсуждая, добиваться лучшего взаимопонимания между начальником и подчиненным;

3.      повысить удовлетворенность от работы, выясняя помехи и препятствия и изыскивая пути их ликвидации;

4.      четко и недвусмысленно сообщать подчиненным об оценке их деятельности;

5.      накапливать профессиональный опыт и, если возникает необходимость в усовершенствовании и в переподготовке, вырабатывать конкретный план действий;

6.      ставить различные и достижимые цели на ближайшее будущее;

7.      рассматривать все возможные варианты кадровых перестановок внутри организации.

В чем важность повышения квалификации?

Обучение и повышение квалификации персонала важны по ряду причин:

1.      характер труда постоянно меняется;

2.      структурные изменения во многих областях экономики приводит к тому, что в производственном секторе возможности сокращаются, а в сфере услуг, технологии и информатики – расширяются;

3.      возникает потребность в специалистах с такими навыками, которых недавно еще не было;

4.      предварительная подготовка, полученная персоналом, перестает удовлетворять потребности фирм и предприятий;

5.      непрерывное обучение стало необходимым условием для будущего успеха, как организации, так и личности в целом.

Какими нормативными актами регламентируются функционирование и управление предприятием?

Закон о предприятиях в Украине, о хозяйственных обществах, о банкротстве, о собственности, о приватизации и об аренде.

Какие права трудового коллектива по управлению предприятием?

Эти права регламентируются законами о предприятии в Украине, о заключении коллективных договоров, о хозяйственных обществах.

Какая разница между письменным трудовым договором и контрактом?

Трудовой договор заключается как при срочном и бессрочном договоре. Кроме того, договор не может изменять положения КЗОТа.

А контракт всегда срочный (от 1 года до 5 лет) и стороны могут изменять условия КЗОТа.

В каких случаях при найме на работу заключается контракт?

1)      С руководителями предприятия.

2)      С государственными служащими.

3)      С преподавателями.

 

96