ГоловнаЗворотній зв'язок
Главная->Психологія->Содержание->Трансактный анализ общения.

Педагогика и юридическая психология

Трансактный анализ общения.

Автор Э. Берн,  американский психотерапевт обосновал трансактный анализ общения, выделив при этом 3 основные позиции: Ребенка,  Родителя, Взрослого, которые могут неоднократно сменять одна другую в течение дня.

С позиции Ребенка человек смотрит на другого как бы снизу вверх, с готовностью подчиняется, испытывает радость от того , что его любят, но одновременно испытывает чувство неуверенности, беззащитности. Ребенок бывает: «послушный» и «бунтующий». Например, роль ребенка: молодой специалист, аспирант, артист -  любимец публики.

С позиции Родителя человек требует, осуждает, покровительствует.

Родитель бывает «карающий» и «опекающий»

«Карающий» -  приказывает, критикует, карает за непослушание и ошибки;

«Опекающий» - советует в мягкой форме, защищает, опекает, помагает, поддерживает, сочувствует, жалеет.

Взрослый – спокойный, независимый, ответственный.

Наиболее успешным и эффективным является общение двух собеседников с позиции двух Взрослых..

Конфликтные состояния.

Причины конфликтов.

 Пока окружающие нас воздух и вода экологически чистые, мы их не замечаем. Когда же они становятся загрязненными, люди начинают задумываться о той огромной роли, которую природа играет в их жизни. Нечто подобное происходит и при межличностном общении: пока оно протекает естественно и бесконфликтно, мы даже не задумываемся о его коррекции.

Конфликт всегда наводит на мысль о необходимости изменений. И в этом смысле в нем заложено творческое начало, ведь в процессе конфликта, человек, попадая в нестандартные ситуации, обязан прибегать к импровизации, новации, к использованию конструктивных приемов взаимодействия.

Причинами конфликтов чаще всего являются появление трудноразрешимых противоречий, соперничество, отсутствие взаимопонимания.

 Чтобы конфликт начал развиваться нужен инцидент, при котором одна из сторон совершает действия, ущемляющие своих партнеров. Если другая сторона отвечает тем же, конфликт из потенциального вырастает в реальный.

Межличностный конфликт - это ситуация, в которой люди преследуют несовместимые цели или стремятся к одной цели, имея несовместимые ценности.

Часто источником конфликта служит недоверие и раздражительность. Попытки высказать свое раздражение часто приводят к обидам, заканчивающихся скандалом или полным прекращением отношений.

Методы разрешения конфликтов:

1.Раздражение должно освободиться только частично. Если дать ход всему накопившемуся гневу, то он способен затопить и все смести на своем пути.

2.            Необходимо дать высказаться своему партнеру, дать понять, что вы не пренебрегаете эмоциями партнера.  Когда человеку не дают возможности высказаться, с его стороны возникают враждебность и подозрительность.

3.             Уйти, уклониться от продолжения разговора или сменить тему.

Во многих случаях, охвачен гневом или страхом, лучший подход состоит в том, чтобы просто слушать. Человек должен выговориться, избавится от сомнений, которые питают его конфликт.

 

41