yandex rtb 1
ГоловнаЗворотній зв'язок
yande share
Главная->Соціологія->Содержание->3.7. Социология конфликта

Соціологія Городяненко

3.7. Социология конфликта

Предмет и категории социологии конфликта  Конфликт и связанная с ним проблематика объектом многих гуманитарных дисциплин, среди которых в конце XX в. постепенно сформировалась отдельная социологическая теория - социология конфликта.  Социология конфликта - отрасль социологии, которая изучает сущность, обусловленность, последствия и управления конфликтом как социальным явлением.  Научно-практический интерес социологии кофликты сосредоточен на таких проблемах:  - сущность конфликта, выяснения источников природы и степени конфликтности общества;  - специфика собственно социологического подхода к анализу конфликтов;  - мотивация конфликта;  - взаимосвязь конфликтов на макро- и микроуровнях;  - управление конфликтами.  Социология конфликта чаще пользуется такими категориями, как «конфликт», «социальный конфликт», « острота конфликта »,« продолжительность конфликта »,« конфликтанты »,« границы конфликта ». Расхожей является категория «конфликт». Он сложным взаимодействием, направленной на развитие и разрешение противоречий, противоречий, которые невозможно решить без изменения факторов этого взаимодействия. Чаще конфликт проявляется в социальной среде, являясь как социальный конфликт.  Социальный конфликт - столкновение интересов двух или большего числа индивидов, социальных групп.  По своей природе конфликт является социальным явлением, порожденным особенностями общественной жизни, социальных систем, столкновением, противоборством субъектов социума . Состояние конфликта - далеко нередки.  В той или иной степени, в то или иное время он присущ каждому социальному субъекту на определенных фазах его развития. Учитывая это, конфликт часто рассматривают как повод для решения противоречий. Это стимулировало внимание ученых к проблеме прогнозирования и управления конфликтом, последствия которых в основном ощутимо зависят от остроты столкновения участников конфликтного взаимодействия. Острота конфликта - степень столкновения интересов, глубина противоречий участников конфликтного взаимодействия. Как правило, эту остроту свидетельствует уровень интенсивности конфликтных действий, ставит в прямую зависимость возможность решения конфликта. Острота конфликта дает основания прогнозировать время, которое потребуется затратить на преодоление конфликтной ситуации, то есть спрогнозировать продолжительность конфликта.Продолжительность конфликта - временные измерения существования конфликта. Согласно конфликт может быть кратко-, средне- и долгосрочным, зависит от целей противоборствующих сторон, остроты проблемы, социальной культуры, ресурсов управления конфликтом.  Особенности конфликтной ситуации, возможности решения ее во многом зависят от интересов и социальных характеристик ее участников ( конфликтан-тов). Ими могут быть отдельные индивиды, группы, сообщества и даже государства.  Совокупность факторов, обусловливающих конфликт, развертывания его в пространстве и времени определяют его границы. Границы конфликта - внешние стурктурно-дина-мические границы конфликта: субъектные (количество участников), пространственные (территория, на которой происходит конфликт), временные (продолжительность конфликта).  История становления социологии конфликта  Первым обратил свой ​​взгляд на социальный конфликт Аристотель. Определенные мысли относительно природы и решения конфликта присутствуют в философских системах Т. Гоббса, Ж.-Ж. Руссо. Как социальное явление конфликт был впервые рассмотрен А. Смитом, который считал его основой деления общества на классы и экономической борьбы между ними. Г.-В.-Ф. Гегель видел причину социального конфликта в социальной поляризации общества. На отдельных аспектах социальных конфликтов и способах их решения сосредоточены фрейдистские, неофрейдистськи концепции, теории социал-дарвинизма и социобиологии. Основателями собственно социологической теории конфликта считают К. Маркса, М. Вебера, Г. Зиммеля.  К. Маркс применял конфликтологическую парадигму ко всему исторического развития, рассматривая его как борьбу классов. Межклассовую конфликт он считал прежде антагонистическим столкновением интересов правящего и угнетенного классов, утверждая, что чем отчетливее будет их поляризация, тем более насильственных форм вступит решения конфликта. Подход к изучению конфликтов в теории К. Маркса был односторонним и ограниченным. Объективно и глубоко проанализировав реальное развертывание конфликта, он видел только один вариант его решения - социальный взрыв и революцию.  Широкий и многограннее обозрение в свете конфликтологической парадигмы сделал М. Вебер. Главный конфликт современного ему общества он видел в борьбе между политическими партиями, которые представляют интересы общественности, и бюрократией.  Формулировка основных принципов теории конфликта, внедрение в научный оборот термина «социология конфликта» состоялось благодаря немецкому социологу Г. Зиммеля, который считал конфликт универсальным явлением, а бесконфликтное общество недееспособным. По его мнению, чем острее конфликт, тем згуртованипиимы есть группы конфликтующих; чем меньше острота конфликта, тем вероятнее, что он выполняет интегрирующую функцию в обществе; чем чаще конфликты и меньше их острота, тем вероятнее, что участники конфликтующих групп могут избавиться вражды и поддержать систему, выработав нормы урегулирования конфликта. Итак, в отличие от К. Маркса, Г. Зиммель считал, что конфликт не только может быть урегулирован мирными средствами, но и стать средством развития общества.  Т. Парсонс трактовал конфликт как социальную аномалию, фактор, дезорганизует и дестабилизирует жизнь. По его мнению, главная задача общества состоит в предупреждении конфликтов и поддержании бесконфликтных отношений между его элементами. На уровне социальной системы такую ​​функцию выполняют правовые институты, религия и обычаи.С развитием общества все меньше становится причин для возникновения конфликтов.  Из современных ученых чаще прибегают к проблеме социологии конфликта Л. Козер, Р. Дарендорф, К.-Э. Боулдинг. Американский социолог Л. Козер в работе «Функции социального конфликта» обосновал идею положительной функции социального конфликта, который является своеобразным предохранительным клапаном системы, с помощью которого общество приспосабливается к новым условиям. Все разновидности конфликта он типизировал на внутренние и внешние, выделяя в каждом из них социально-положительные, которые ведут к развитию системы, и деструктивные конфликты, которые угрожают ее существованию. Л. Ко-Зеру принадлежит распространенное в мировой социологии трактовка конфликта как борьбы за ценности и претензии на определенный статус, власть и ресурсы; борьбы, в которой целями являются нейтрализация, нанесение ущерба или уничтожение соперника. Демократические, гибкие общества небезуспешно пытаются использовать конфликты в свою пользу, поскольку терпимое отношение к ним позволяет социальной системе превратить их в средство самооптимизации.  Немецкий социолог Р. Дарендорф в своей теорий «конфликтной модели общества» рассматривал конфликт вездесущим, поскольку каждое общество опирается на принуждение одних его элементов другими. Неравенство социальных позиций, различие интересов людей как раз и вызывают конфликты. А особенности обществ он видел в разном отношении к конфликтам со стороны властей. В демократическом обществе тоже есть конфликты, но рациональные методы регулирования делают их невзрывоопасная. Сам конфликт в своем развитии преодолевает, по мнению Дарендорфа, три стадии развития.  1. Формирование Квазигруппа с собственными интересами и готовностью к самозащите.  2. Организация Квазигруппа в группировку, осознанием ления ими собственных глубинных интересов.  3. Непосредственное ЗИТКНЕЕИИЯ социальных групп (классов, наций, политических партий и т.п.).  Американский социолог К.-Э. Боулдинг в своей работе «Конфликт и защита: общая теория» утверждал, что конфликт является неотъемлемым элементом общественной жизни, определенной разновидностью социального взаимодействия, а современные общества способны изучать и регулировать его. Конфликт является ситуацией, при которой стороны понимают несовместимость собственных позиций и пытаются опередить друг друга в своих действиях, и 11ю  В бывшем Советском Союзе конфликтологич-на традиция практически отсутствовала. В научных трудах в основном речь шла о материально-экономическую и классовую природу конфликтов. Согласно доктрине об отсутствии в социалистическом обществе антагонистических классов был сделан вывод о невозможности конфликтов. Существование их предполагалось только в области межличностных отношений, которыми занималась социальная психология. К конфликтологической тематики иногда обращалась так называемая «критика буржуазной социологии», которая тенденциозно рассматривала реалии преимущественно западных обществ.  Ситуация изменилась после того, как прежнее «бесконфликтное» общество взорвалось множеством конфликтов - национальных, политических, конфессиональных, экономических, региональных, локальных и т.д., а научная мысль оказалась полностью безоружными перед ними. Под натиском неотложных потребностей социальной реальности несколько лет было всего сформировано украинское конфликтознавство, центром которого стал Институт социологии НАН Украины. Однако ощутимой остается недоразвитость общих концептуальных основ изучения конфликта.  Структура, функции, причины и механизм социального конфликта  Конфликт является сложным по структуре социальным явлением, его элементы тесно взаимодействуют между собой. К важнейшим из них относятся:  1. Конфликтующие. В социальном конфликте участвуют не менее две стороны (конфликтанты). Кроме них, в конфликте могут быть задействованы и провокаторы, сочувствующие, консультанты, посредники и т. Социолог должен выяснить социальные характеристики сторон (принадлежность к определенной казни, социальная роль, служебное положение, возраст, пол, образование - если речь идет о индивидов).  2. Зона конфликтного взаимодействия. Конфликт возникает только при наличии предмета спора, обуславливающий зону взаимодействия его участников. Часто его трудно распознать, конфликтанты иногда и сами нечетко его представляют. В связи 'с этим зона конфликта очень подвижной, может расширяться и сужаться.  3. Представление о ситуации. Каждый из конфликтантив имеет собственное представление о всех обстоятельствах, спровоцировавших и сопровождают конфликт. А это создает в налоговые основания для недоразумений.  4. Причины, мотивы. Количество их может быть неограниченной. Иногда они являются открытыми, иногда скрытыми, осознанными или наоборот. Сами они побуждают к вступлению в конфликт, являясь как совокупность объективных и субъективных условий, стимулирующих конфликтную активность субъектов. Мотивы конфликтов конкретизируются в целях, преследуемых их участниками.  5. Условия, при которых происходит конфликт. Выяснение их позволяет рассматривать конфликт не как изолированную систему, а как реальную социальную ситуацию. Как правило, они бывают политическими, экономическими, культурными, психологическими и т.  6. Действия. За конфликтной ситуации действия каждой из сторинзаважають другой достичь цели и оцениваются как враждебные. В основном они проявляются в:  - создании прямых или побочных препятствий для реализации планов и намерений одной из сторон;  - невыполнении другой стороной своих обязанностей и обязательств;  - захвате или удержании того, что, по мнению этой стороны, принадлежит именно ей;  - нанесении прямого или косвенного вреда имуществу или репутации;  - физическом насилии;  - угрозах и других действиях, заставляют протиле  жну сторону действовать вопреки своей воле и обязанностям;  -диях унижающих достоинство человека, социальной общности.  Конфликтная поведение имеет определенные принципы , стратегии, тактики. Среди главных принципов определяют концентрацию, координацию сил, нанесение удара по наиболее уязвимых зонах соперника, экономию сил и времени и т. Тактика поведения в конфликтной ситуации может быть жесткой, нейтральной, мягкой. В практической реализации она предусматривает:  - физическое насилие, которое имеет своим следствием истребление Материальная ценностей, блокирование чужой деятельности, надругательство над личностью, а иногда и убийство;  - психологическое насилие (оскорбления, пренебрежение, дискриминационные меры, негативную оценку личности, унижение, грубость и т.д. );  - захват и удержание объекта конфликта; чаще всего это происходит тогда, когда стороны борются за материальный объект;  - давление (приказы, угрозы, шантаж, компромат, ультиматумы);  - демонстрационные действия (публичные высказывания, жалобы, суицидальные попытки, голодание, пикетирования);  - санкционирование - выступает как влияние на опонентачерез увеличения рабочей нагрузки, снижение зарплаты, наложение запретов, невыполнение распоряжений и т.д.;  - тактика коалиций - проявляется в создании союзов, расширении возможностей противодействия;  - фиксация собственных позиций - предполагает использование фактов, логических приемов для подтверждения позиции, содержит критику, просьба , убеждения, выдвижение предложений;  - дружелюбие (корректное общение, демонстрацию готовности решать проблему, предоставление необходимой информации, помощи, прощения, поощрения);  - соглашения - предусматривает обмен благами, обещаниями, извинениями, поступками.  7. Последствия. Могут быть как положительные, так и отрицательные, зависит не только от правомерности притязаний, но и от перипетий борьбы.  Следовательно, для существования конфликта необходимы конфликтная ситуация, складывается объективно; субъекты конфликта; повод для его развертывания.  Механизм социального конфликта (процесс его развития) содержит несколько стадий:  Предконфликтная ситуация. Нередко она может быть благополучной, и тогда конфликт начинается неожиданно, под воздействием внешних факторов. Но чаще всего на этой стадии формируются предпосылки для конфликта.  Инцидент. Он является первым столкновением конфликтантив, завязыванием конфликта. Иногда конфликт может закончиться на этой стадии (конфликтанты решают свои недоразумения).  Эскалация. Проявляется в том, что конфликт реализуется в отдельных актах - действиях и противодействиях конфликтующих сторон. Может быть непрерывной (степень напряженности в отношениях постоянно растет) и волнообразной (периоды напряжения изменяются временным затишьем).  Кульминация. Она является крайней точкой эскалации, когда напряжение выражается в взрывном акте.  Завершение конфликта. Конфликтанты могут выйти из конфликта с помощью одного из способов - насилия, примирения, разъединения (разрыва).  послеконфликтная ситуация. Речь идет о ситуации, которая возникает после разрешения конфликта. Она может быть как конструктивной, так и деструктивной, и зачастую содержит элементы обоих характеристик одновременно.  Функции конфликтов  По своей природе конфликт может быть носителем как конструктивных, так и деструктивных тенденций, что приводит его положительные и отрицательные функции. К положительным относятся:  - сигнализации о центрах социальной напряженности - конфликт позволяет не только выяснить нерешенные проблемы, но и способствует открытому выражению позиций и интересов;  - инновационная - способствует развитию общества благодаря трансформации устойчивых форм, разрушению не жизнеспособна структур;  - консолидирующая ( интегративная) - заключается в объединении людей, защищают собственные интересы, в возник нии интереса к сотрудничеству;  - активизация социальных связей - конфликт интенсифицирует, динамизирует взаимодействие людей, что положительно сказывается на темпах развития общества;  - коммуникативная - ей предшествует осознание участниками конфликта собственных и чужих интересов; реализуется она через поиск компромисса, взаемопристосування участников конфликтной ситуации;  - снятие психологического напряжения - часто именно конфликт является эффективным средством нейтрализации психологического напряжения между его участниками, стимулом к поиску компромиссов.  Несмотря на то, любой конфликт таит в себе угрозу стабильности социальной системы, нормальном функционированию общества, нередко приводит и к деградации его участников.Все это дает основания для выводов и о негативных функции конфликта как социального явления, существенными из которых являются:  - дестабилизирующая - проявляется в нарушении социального климата, единства, стабильности общества, отдельных его сфер, сообществ, коллективов;  - дезинтегрирующие - вызывает ослабление социальных свя связей в обществе, разобщенность, удаленность его сфер, а также осложнения поиска компромиссов;  - аксиологическая - воплощается в заостренном восприятии, оценке ценностей, в отношении которых вспыхнула конфликтная ситуация, попытке изменить систему приоритетивтощо.  Любой конфликт таит угрозу определенным ценностям, интересам общества, социальных общностей, групп, индивидов, порождает стремление отстоять, защитить их различными, иногда и некорректными методами, а это влечет за собой новый виток конфликтной ситуации.  Поэтому при их решении необходимо учитывать не только особенности конфликта, характеристики и интересы конфликтующих сторон, а прежде всего причины, что его спровоцировали.  Причины конфликтов  Конфликт как социальное явление порождением определенных социально-психологических факторов, воплощенных в интересах конкретных социальных субъектов - участников конфликтной ситуации.  - Оптимизация организационно-управленческих условий создания и функционирования организаций;  - ликвидация социально-психологических причин конфликтов;  - блокировка личностных факторов возникновения конфликтов.  Однако часто предупредительные меры бывают запи-знилимы или недостаточно эффективными, а иногда могут даже усилить действие факторов, вызвавших конфликтную ситуацию . При таких условиях необходимо сделать все для его быстрого решения, имея в виду, что это возможно при совместных усилий участников, направленных на прекращение противодействия и решения проблемы, приведшей к столкновению.  Наиболее распространенными средствами разрешения конфликта являются:  - устранение причин конфликта, преодоления образа «врага», сложившийся у конфликтующих сторон;  - изменение требований одной из сторон, когда оппонент идет на определенные уступки. Иногда обе стороны соглашаются на компромисс в связи с истощением ресурсов, вмешательством третьей стороны;  - борьба, которая предусматривает победу одной из сторон;  - консенсус, который является согласием значительного большинства участников конфликта по его главных вопросов. Консенсус может быть основным (отображает степень единства целей и ценностей), процедурным (устанавливает правила действий), на уровне отношения к политике, власти, руководства. Часто конфликтующие стороны резко ограничивают возможности решения конфликта путем консенсуса.  Разрешение конфликта является одной из форм преодоления конфликтной ситуации. Среди других часто используются:  - урегулирование конфликта - отличается от решения тем, что в устранении противоречий между конфликтанты участвует третья сторона;  - затухание конфликта - временное прекращение противодействия при сохранении напряжения и противоречия, при которых конфликт приобретает скрытой формы; происходит вследствие потери мотива к борьбе, снижения значимости цели, переориентации мотивации конфликтантив, истощение ресурсов;  - перерастание в другой конфликт - наступает, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие;  - устранение конфликта - состоит в ликвидации его структурных элементов посредством прекращения на длительное время взаимодействия оппонентов, устранение объекта конфликта, преодоление дефицита объекта конфликта, изъятие из конфликтной ситуации одного из конфликтантив.  На практике все это оказывается как победа одной из сторон, отказ их от посягательств на объект, вызвавший конфликт или согласие на совместное его использование. Иногда прибегают к компенсации оппоненту за овладение объектом.  Успешность разрешения конфликта заключается в поиске общих целей и интересов, снижение негативных эмоций оппонента, объективного обсуждения проблемы, выбора оптимальной стратегии разрешения конфликта, а также организационных, исторических, правовых , психологических, культурных факторов. Непосредственное решение конфликта предполагает анализ и оценку ситуации, выбор средства, формирование плана действий, его реализацию и оценку эффективности. Социология конфликта предполагает определенные стратегии выхода из конфликта как главную линию поведения оппонента на его заключительном этапе. К разновидностям стратегии выхода из конфликта относятся:  - соперничество - в навязывании другой стороне лучшего для себя решения; оправдано, если предложенное решение является конструктивным при отсутствии времени для убеждения оппонента, в экстремальных ситуациях;  - компромисс - заключается в желании конфликт антов завершить конфликт частичными уступками, отказом от отдельных требований, выдвигавшихся ранее, готовностью признать претензии другой стороны; эффективен, если участники конфликта осознают равенство своих прав и обязанностей, чувствуют угрозу лишиться всего в случае поражения; может быть достигнут с помощью техники открытого разговора;  - приспособление - является вынужденной или добровольных ной отказом от борьбы; к такой стратегии побуждает осознание неправоты, необходимость сохранения хороших отношений с оппонентом, сильная зависимость от него, незначительность проблемы, большие убытки и угроза еще больших, давление третьей стороны;  - избегание решения проблемы - является попыткой выйти из конфликта с минимальными потерями. Речь идет не о решении, а о затухании конфликта; применяется с ся при отсутствии сил и времени для борьбы, нежелание решать проблему, стремление выиграть время, трудности в формировании линии собственного поведения;  - сотрудничество - предполагает направленность конфликтантив на конструктивное обсуждение проблемы, отношение к другой стороне не как к противнику, а союзника в ее решении ; эффективным бывает при сильной взаимозависимости сторон и важности решения для них обоих; может быть достигнут с помощью переговоров.  Переговоры предусматривают использование ненасильственных средств и приемов для решения проблемы. В основном они касаются нормализации отношений, перераспределения, создания новых условий, согласований. Могут выполнять информационную (стороны заинтересованы в обмене взглядами, но не готовы к совместным действиям), коммуникативную (создание новых связей и отношений), регулятивную, координирующую, пропагандистскую (позволяют одной из сторон представить себя в выгодном свете перед общественностью) функции. Бывает, что их используют для промедления с принятием решения, выяснение аргументов слабых мест соперника.  Участники переговоров чаще прибегают к одному из трех типов поведения: компромисса (стороны идут на уступки), относительного компромисса или асимметричного решения (уступки одной стороны значительно преобладают уступки другой), нового решения, найденного путем сотрудничества. Переговоры являются сложным процессом, который делится на 3 этапа.  1. Подготовка. Осуществляется как по организационному (формирование делегации, определение места и времени о ведении, согласование вопросов и т.п.), так и смысловым (анализ проблемы, составление концепции переговоров, определение возможных вариантов решения, выработка предложений) направлениям.  2. Проведение переговоров. Уточняются интересы, концепции, позиции участников, обосновываются взгляды, предложения, согласование позиций и выработка договоренностей.  3. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей.  Важным фактором, влияющим на результативность завершения конфликта, является участие в его регулировании третьей стороны. Она может действовать как сила, поддерживающая одну из сторон, и как независимый посредник. В первом случае завершения конфликта осуществляется с помощью насилия и социального давления, во втором - суда, арбитража, медиации.  Медиация - вид деятельности, заключающийся в оптимизации с помощью третьей стороны процесса поиска решения проблемы для прекращения конфликгу.  Чаще всего для этого устраивают переговоры посредством медиатора (третьей стороны). Эффективность медиации обеспечивают добровольность, равноправие сторон, отсутствие в них процедурных преимуществ, независимость и нейтральность медиатора, конфиденциальность переговоров.  медиаторства может быть официальным (формальным) и неофициальным (неформальным). Официальными медиаторами выступают межгосударственные организации (ООН), отдельные государства, государственные правовые институты, государственные комиссии, представители правоохранительных органов, общественные организации и тому подобное. Неофициальным медиаторами бывают известные лица, представители религиозных организаций, профессиональные психологи, неформальные лидеры, друзья, соседи и др.  Стороны в основном обращаются к медиаторам, безуспешно потеряв все аргументы, силы и средства для разрешения конфликта, когда в позициях, которые они отстаивают, не удается найти общее, по-разному толкуют главные для разрешения конфликта критерии или считают крайне необходимым внешний контроль за соблюдением промежуточных временных соглашений. Бывает, что стороны дорожат добрыми отношениями, но при определенных обстоятельствах не могут найти и тогда прибегают к услугам медиатора.  Медиатор может и самостоятельно инициировать свое участие в решении конфликта. Это происходит за существование угрозы применения насилия сторонами или реального его применения, отсутствия взаимопонимания между ними и перспектив на то, что они его самостоятельно найдут. В зависимости от влияния медиатора решения конфликтующих сторон социология конфликта определяет такие его роли:  - третейский судья (авторитарная роль, имеет наибольшие возможности по определению вариантов решения проблемы);  - арбитр (тоже имеет значительные полномочия, но стороны могут не согласиться с его решением и опротестовать его);  - посредник (более нейтральная роль; имея определенные знания, он обеспечивает конструктивное обсуждение проблемы, принятие решения остается за конфликтанты);  - помощник (не вмешивается в полемику относительно содержания проблемы и принятия решения, обеспечивает организацию переговоров и встреч);  - наблюдатель (своим присутствием удерживает стороны от нарушений договоренностей, агрессии).  Третья сторона может обеспечить волевое прекращение конфликта (третейский судья, арбитр), разведение конфликтующих сторон (третейский судья, арбитр), блокировки борьбы (третейский судья, арбитр, наблюдатель), применение санкций ( третейский судья, арбитр), определение правомерности претензий (третейский судья, арбитр), оказание помощи (помощник, посредник), содействие нормализации отношений (помощник, посредник), оказание помощи в организации общения (помощник, посредник), контроль за выполнением договоренностей (арбитр , наблюдатель, посредник).  Как тактические приемы медиатор может применять поочередного выслушивания сторон в рамках совместной встречи, челночную дипломатию (курсируя между конф-ликтантамы), давление, акцентирование на слабых моментах в позициях оппонентов. Он должен обладать знаниями и профессиональными качествами для переговоров, иметь опыт регулирования конфликтов, знание ситуации и особенностей конфликта, необходимые личностные качества тоже. Медиации считают весьма эффективной формой разрешения конфликтов.  Методологические приемы исследование конфликтов  Исследование конфликта является непременной предпосылкой его решения, поскольку дает возможность познать его глубину, сложность, позиции сторон. Эффективность его обеспечивает соблюдение определенных принципов:  - принцип развития - он акцентирует на том, что конфликт находится в непрерывном развитии, имеет собственную динамику;  - принцип всеобщей связи - предполагает исследование не отдельных структурных элементов конфликта, а максимально возможных его связей с другими социальными явлениями;  - принцип единства теории, практики и эксперимента - предполагает четкую продуманность действий и надлежащую организацию их выполнения;  - принцип системного подхода - требует анализа конфликтов как сложных объектов, состоящих из иерархически связанных подсистем и являются подсистемами системы более высокого уровня;  - принцип объективности - требует минимизации влияния личных и групповых интересов, других субъективных факторов;  - принцип личностного подхода - предполагает учет конкретных особенностей индивидов как субъектов конфликтов;  - принцип конкретно-исторического подхода - подчеркивает необходимость учета в процессе изучения конфликта всех конкретных условий, в которых они действуют (место, время, обстоятельства и т.п.);  - принцип эволюции - сосредоточивает внимание на учете главных закономерностей эволюции конкретных видов конфликтов;  - диалектический принцип - касается внутреннего источника развития конфликта (закон единства и борьбы противоположностей ), средств эволюции и динамики конфликтов, ориентируют на поиск закономерностей (закон перехода количества в качество), позволяет прогно  вать направление развития конфликтов (закон отрицания отрицания).  При исследовании конфликтов основном используют следующие виды анализа:  1. Системно-структурный. Включает определение о пространственно-временных и содержательных границ конфликта, выяснение максимального количества подструктур, элементов и связей между ними, установление их иерархии.  2. Системно-функциональный. Заключается в изучении особенностей внешних проявлений конфликтов в социуме.  3. Системно-генетический. Суть его в раскрытии обусловленности конфликта факторами макро- и микросреды, определении иерархии причин, его порождающих.  4. Системно-информационный. Охватывает изучение роли информации и ее функций в зарождении, развитии и завершении конфликта, исследования закономерностей информационного обмена между его подструктурами.  5. Системно-ситуационный. Как единица анализа используется конфликтная ситуация, которая имеет систему содержательных, временных и пространственных характеристик. Она является наименьшим целостным элементом конфликта сохраняет все его черты.  Универсальная понятийная схема описания конфликта охватывает такие понятийно-категориальные группы: сущность, типология, структура, функции, эволюция, генезис, динамика, информация в конфликте, предупреждение, завершение, исследование и диагностика . Основными этапами практического изучения конфликтов является составление программы, определение конкретного объекта изучения, разработка методики анализа, пилотажное исследование, корректировки программы и методик, сбор первичной информации, качественная и количественная обработка данных, анализ и интерпретация полученных результатов, формулирование выводов, прогнозов и рекомендаций .  Таким образом, конфликт является сложным социальным феноменом, который постоянно сопровождает жизнедеятельность общества и требует теоретического и практического изучения с целью управления им на всех стадиях его функционирования, особенно в периоды кризиса общества, трансформации его систем.

 

23