ГоловнаЗворотній зв'язок
Главная->Різні конспекти лекцій->Содержание->1.3. Качество как объект управления 

Управление качеством

1.3. Качество как объект управления 

Большой вклад в разработку теории управления качеством внесли зарубежные и отечественные ученые. Работы русских ученых П. Л. Чебышева и А. М. Ляпунова являются теоретической основой выборочного контроля качества. Большой вклад в разработку применяемых в настоящее время систем управления качеством внесли отечественные ученые И. Г. Венецкий, А. М. Длин, американские ученые У. А. Шухарт, Э. Дэминг , А. Фейгенбаум.

 Современное управление качеством исходит из того, что деятельность по управлению качеством не может быть эффективной после того, как продукция произведена, эта деятельность должна осуществляться в ходе производства продукции. Важна также деятельность по обеспечению качества, которая предшествует процессу производства

. Качество определяется действием многих случайных, местных и субъективных факторов. Для предупреждения влияния этих факторов на уровень качества необходима система управления качеством. При этом нужны не отдельные разрозненные и эпизодические усилия, а совокупность мер постоянного воздействия на процесс создания продукта с целью поддержания соответствующего уровня качества.

Управление качеством неизбежно оперирует понятиями: система, среда, цель, программа и др.

Различают управляющую и управляемую системы. Управляемая система представлена различными уровнями управления организацией (фирмой и др. структурами). Управляющая система создает и обеспечивает менеджмент качества. В современной литературе и практике используются следующие концепции менеджмента качества [4]:

  * система качества(Quality System);

  * система менеджмента, основанная на управлении качеством (Quality Driven Management System);

  * всеобщее управление качеством (Total Quality Managemtnt);

  * обеспечение качества (Quality Assurance);

  * управление качеством (Quality Control);

  * статистический контроль качества (Statistical Quality Control);

  * система обеспечения качества (Quality Assurance System);

  * гарантия продукции (Product Assurance);

  * всеобщий производственный менеджмент (Total Manufacturing Management);

  * передовой производственный опыт (Good Manufacturing Pratices);

  * система управления производственными условиями (Environmental Managemtnt System);

  * система "мы обеспокоены" (We Care);

  * система "обеспокоенность ответственных лиц" (Responsible Care);

  * всеобщий менеджмент качества в сфере охраны окружающей седы (Environmental TQM );

  * всеобщее обеспечение производства (Total Manufacturing Assurance);

  * интегрированный менеджмент процессов (Integrated Process Management);

  * менеджмент в целях улучшения качества (Management for Quality Improvement);

  * полное (сквозное, тотальное) управление качеством и производительностью (Total Quality and Productivity Management);

  * интегрированный менеджмент качества (Integrated Management);

  * система внедрения непрерывных улучшений (Continuos Improvement Implementation System);

  * полное преобразование качества (Total Quality Transformation);

  * менеджмент системы качества (Quality System Management).

Есть и другие концепции менеджмента качества. Мы привели только небольшую их часть, но важную для понимания качества как объекта управления. Перечисленные концепции отражают сущность разных методов, используемых в методологии TQM для решения различных проблем качества.

 

6