yandex rtb 1
ГоловнаЗворотній зв'язок
yande share
Главная->Гроші і кредит.Менеджмент->Содержание->Тема 2.3. МОТИВАЦИОННЫИ ТРЕНИНГ

Управление поведением в органах управления

Тема 2.3. МОТИВАЦИОННЫИ ТРЕНИНГ

:                         . ' '         i                        :

Нет смысла помогать тем людям, ко­торые сами себе не хотят помочь. Не­возможно втащить человека по лест­нице, если он сам не хочет взобраться по ней.

Д. Карнеги

2.3.1.  Диагностика мотивации

2.3.2.  Сценарий мотивационного тренинга

2.3.1. Диагностика мотивации

Задание L Используя предложенные тесты, продиагностируйте свою мотивацию.

Согласно данным В. Э. Мильмана, в структуре личности работника существуют два вида мотивации: производительная и потребительная. Производительная мотивация (ценности) детерминирует творческое развитие личности и способствует включению человека в социум. Производительная мотивация ориентирует человека на будущее, в ней предпосылки предмет­ного, содержательного развития как отдельного индивидуума, так и общества в целом. Про­изводительная мотивация, исходя из ее сути, является созидательной, так как способствует порождению общественно значимых материальных и духовных ценностей. Потребительная мотивация направлена на поддержание жизнедеятельности субъекта и обусловлена его натуральными потребностями1.

Тест «Что люди хотят получить от своей работы»2

Тест основан на мотивационной теории Херцберга. Его можно использовать для определения того, какие факторы (гигиенические или мотивационные) актуализированы у испытуемых. Зная это, можно наиболее эффективно воздействовать на их мотивацию.

Инструкция

Каждому участнику теста необходимо оценить по пятибалльной шкале степень важности для него каждого из 12 нижеуказанных факторов, влияющих на его отношение к работе.

Крайними полюсами этой шкалы являются «очень важно» и «не важно», средней позицией -«важно, но не очень».

Как вы оцениваете влияние каждого из следующих факторов на ваше отношение к работе? 1. Интересное содержание работы.

Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г. С. Ни­кифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова.— СПб.: Речь, 2001.— С. 157. 2 Пугачев В. П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для студен­тов вузов.—М.: Аспект Пресс, 2000.—С. 178-179.

114

 

':

2. Хороший начальник.

3. Признание проделанной вами работы, уважение к вам.

4. Возможность продвижения по службе.

5. Удовлетворенность личной жизнью.

6. Престижная работа.

7. Ответственная работа.

8. Хорошие условия для работы.

9.  Разумные правила и процедуры, существующие в данной компании.

 

10. Возможность самосовершенствования.

11. Работа, которую вы можете хорошо делать и преуспевать в этом.

12. Чувство безопасности, связанное с работой. Подведите итоги

..

По результатам теста необходимо заполнить таблицу и выяснить, какие факторы (мотиваци-онные или гигиенические) преобладают у того или иного участника.

 

 

 

Номер фактора

Балл

Номер фактора

Балл

2

 

1

 

5

 

3

 

6

 

4

 

8

 

7

 

 

 

 

 

9

 

10

 

 

 

 

 

12

 

11

 

 

 

 

 

Итого:

 

Итого:

 

 

 

Необходимо разбить участников в группы по 5—6 человек и сравнить результаты:

а) насколько они (результаты) схожи у всех членов мини-группы?

б) какие мотивационные факторы наиболее существенны для вашей мини- группы в целом?

115

Шкала оценки потребности в достижении

-

Шкапа состоит из 22 суждений, по поводу которых возможны два варианта ответов — «да» или «нет». Ответы, совпадающие с ключевыми (по коду), суммируются (по 1 баллу за каждый такой ответ).

;

Суждения

1. Думаю, что успех в жизни скорее зависит от случая, чем от расчета.

2.     Если я лишусь любимого занятия, жизнь для меня потеряет всякий смысл.

3.     Для меня в любом деле важнее не его исполнение, а конечный результат.

4.     Считаю, что люди больше страдают от неудач на работе, чем от плохих взаимоотношений с близкими.

5.     По моему мнению, большинство людей живет далекими целями, а не близкими.

6.     В жизни у меня было больше успехов, чем неудач.

7.     Эмоциональные люди мне нравятся больше, чем деятельные.

8.     Даже в обычной работе я стараюсь усовершенствовать некоторые ее элементы.

9.     Поглощенный мыслями об успехе, я могу забыть о мерах предосторожности.

 

10.   Мои близкие считают меня ленивым.

11.   Думаю, что в моих неудачах повинны скорее обстоятельства, чем я сам.

12.   Терпения во мне больше, чем способностей.

13.   Мои родители слишком строго контролировали меня.

14.   Лень, а не сомнение в успехе вынуждает меня часто отказываться от своих намерений.

15.   Думаю, что я уверенный в себе человек.

16.   Ради успеха я могу рискнуть, даже если шансы невелики.

17.   Я усердный человек.

18.   Когда все идет гладко, моя энергия усиливается.

19.   Если бы я был журналистом, я писал бы скорее об оригинальных изобретениях людей, чем о происшествиях.

20.   Мои близкие обычно не разделяют моих планов.

21.   Уровень моих требований к жизни ниже, чем у моих товарищей.

22.   Мне кажется, что настойчивости во мне больше, чем способностей.

В отличие от многих описанных тестов-опросников шкала потребности в достижениях имеет децильные (стеновые) нормы, поэтому результат можно оценить с помощью следующей таблицы:

116

Шкала потребности в достижениях

 

 

Норма

Уровень мотивации достижения

1

2

3

4

5

6

i-i

8

9

10

Сумма

баллов

2—9

10

11

12

13

14—15

16

17

18

19—22

Код

ответы «да» на вопросы — 2, 6, 7, 8, 14, 16, 18, 19, 21, 22; Ответы «нет» — на вопросы 1, 3, 4, 5, 9, 10,11, 12,13,15,17,20.

Удовлетворенность работой

(Методика разработана В. А. Розановой)

 

Эффективная деятельность работника во многом зависит от его удовлетворенности трудом. Это возможно, если человек ориентирован на содержание труда, когда он работает в благо­приятных условиях, у него хорошо организовано рабочее место и трудовой процесс; устано­вились благоприятные отношения с руководителем и коллегами, обеспечено достаточное ма­териальное вознаграждение (уровень заработной платы); есть перспектива профессионально­го роста и многое другое.

Анкета, содержащая 14 утверждений и 5 вариантов ответов со шкалой оценок от 1 до 5 баллов:

1  балл — вполне удовлетворен;

2  балла — удовлетворен;

3  балла — не вполне удовлетворен;

4  балла — не удовлетворен;

5  баллов — крайне не удовлетворен.

Обследование может проводиться как индивидуально, так и в группе. Испытуемым раздают анкеты и зачитывают инструкцию: «Перед вами анкета, содержащая 14 утверждений. Просим вас оценить каждое из этих утверждений, обведя кружком цифру, соответствующую вашим представлениям о степени удовлетворенности ваших потребностей, запросов и т. п.».

 

Утверждение

Вполне

удовлетворен

Удовлетворен

Не вполне удовлетворен

Не удовлетво­рен

Крайне не удовлетво­рен

1

2

3

4

5

6

1 . Ваша удовлетворенность пред-

1

2

О

3

4

5

приятием (организацией), где вы

 

 

 

 

 

работаете

 

 

 

 

 

2. Ваша удовлетворенность физи-

1

2

3

4

5

ческими условиями (жара, холод,

 

 

 

 

 

шум и т. д.)

 

 

 

 

 

117

Окончание табл.

1

2

3

4

5

6

3. Ваша удовлетворенность работой

1

2

3

4

5

4. Ваша   удовлетворенность   сла-

1

2

3

4

5

женностью действий работников

 

 

 

 

 

5. Ваша удовлетворенность стилем

1

2

.->

j

4

5

руководства вашего начальника

 

 

 

 

 

6. Ваша   удовлетворенность   про-

1

2

3

4

5

фессиональной компетенцией  ва-

 

 

 

 

 

шего начальника

 

 

 

 

 

7. Ваша   удовлетворенность    зар-

1

2

3

4

5

платой в смысле соответствия тру-

 

 

 

 

 

дозатратам

 

 

 

 

8. Ваша   удовлетворенность    зар-

1

2

3

4

5

платой в сравнении с тем, сколько

 

 

 

 

 

за такую же работу платят на дру-

 

 

 

 

 

гих предприятиях

 

 

 

 

 

9. Ваша   удовлетворенность   слу-

1

2

3

4

5

жебным (профессиональным) про-

 

 

 

 

 

движением

 

 

 

 

 

10. Ваша  удовлетворенность   воз-

1

2

3

4

5

можностями продвижения

 

 

 

 

 

1 1 . Ваша удовлетворенность  тем,

1

2

3

4

5

как вы можете использовать свой

 

 

 

 

 

опыт и способности

 

 

 

 

 

12, Ваша  удовлетворенность  тре-

1

2

3

4

5

бованиями работы к интеллекту

 

 

 

 

 

13. Ваша удовлетворенность дли-

1

2

3

4

5

тельностью рабочего дня

 

 

 

 

 

14. В какой степени ваша удовле-

1

2

3

4

5

творенность работой повлияла бы

 

 

 

 

 

на ваше решение, если бы вы ис-

 

 

 

 

 

кали другую работу

 

 

 

 

 

Обработка и оценка результатов Суммируются баллы, отмеченные на бланке анкеты.

По результатам обследования можно набрать от 14 до 70 баллов. Если человек набирает 40 и более баллов, то это свидетельствует о его неудовлетворенности работой. И соответственно, чем меньше баллов набирает работник, тем выше у него удовлетворенность работой.

Данная анкета может быть использована и для оценки степени удовлетворенно­сти работой группой работников. В таком случае анализируются средние зна­чения показателей по группе и оценка производится по следующей шкале:

1520 баллов — вполне удовлетворены работой,

2132 балла — удовлетворены,

3344 балла — не вполне удовлетворены,

4560 баллов — не удовлетворены,

свыше 60 баллов — крайне не удовлетворены.

118

Мотивация трудолюбия

Стимулирование интереса к работе — весьма важный фактор усиления трудовой мотивации.

Инструкция

Выберите из приводимых ниже 6 вариантов утверждений три наиболее эффективных, повы­шающих интерес к выполняемой работе (при этом особые случаи исключаются).

A. Руководство должно подробно информировать коллектив о характере выполняемой им ра­ боты.

. .        •                                         '                                                  i

Б. Время от времени следует менять поручаемую сотрудникам работу, чтобы она не надоеда­ла.

B. Если нужно заставить людей выполнять работу, следует объединить хорошо понимающих друг друга сотрудников в одну группу.

Г. Подробно, в деталях сотрудникам нужно объяснить характер работы, помочь им выпол­нить ее без срывов.

Д. Работу, которую нужно выполнять, следует время от времени дополнять новыми задачами. Неплохо организовать соревнование за лучший результат.

Е, Точно указать на недостатки и положительные моменты выполнения сотрудниками работы.

Подведите итоги Соотнесите свой результат с правильными решениями: варианты А, Д, Е.

Информация о характере работы, а также наличие интереса к ней, обеспечиваемого посредст­вом включения новых задач и состязательности,— решающие факторы успеха. Очень важно также знать свои достижения и недостатки, которые лучше видны руководителю.

Парные сравнения

Тест оценивает степень удовлетворенности основных потребностей человека. С его помощью можно выявить важнейшие потребности — мотиваторы сотрудников. Знание таких потребно­стей позволяет руководителю эффективно строить систему мотивации в рабочей группе. Так, если у одних сотрудников доминируют материальные потребности, то повысить их трудовое усердие можно, прежде всего дав им возможность хорошо заработать (например, посредством предоставления сложного, хорошо оплачиваемого задания, сверхурочных работ и т. п.).

Работников, у которых ярко выражены потребности в безопасности (есть постоянные опасе­ния потерять работу, получить выговор, быть скомпрометированным в глазах товарищей и т. п.), следует успокоить, заверить в стабильности их положения.

При доминировании социальных потребностей для человека наиболее важны добрые, друже­ские отношения в коллективе, хороший нравственный климат.

119

Если же у работника ведущей потребностью является потребность в признании, то для него приоритетными стимуляторами будут перспектива должностного роста, знаки и символы признания и уважения, карьера.

Для тех сотрудников, у которых доминирует потребность в самореализации, важнейший стимулятор — творческий труд, автономия, участие в принятии решений. Умело используя различные стимулы на основе индивидуального подхода к сотрудникам, зная их ведущие потребности, руководитель сможет повысить их мотивированность.

...

Инструкция

Сначала сравните приведенные ниже (поочередно) утверждения, а затем каждый результат впишите в колонку таблицы. Так, если при сравнении первого утверждения со вторым предпочтительным для себя вы сочтете второе, то в начальную пустую клеточку первой колонки впишите цифру 2. Если же предпочтительным окажется первое утверждение, то впишите цифру 1. Затем то же самое проделайте со вторым утверждением: сравните его сначала с третьим, потом с четвертым и вписывайте результат во вторую колонку.

Подобным же образом работайте с остальными утверждениями, постепенно заполняя весь

бланк.

• .     •                •                .;

 

Опросник

Вслух проговорите фразу «Я хочу...» перед каждым утверждением:

 

1. Добиться признания и уважения.

2.     Иметь теплые отношения с людьми.

3.     Обеспечить себе будущее.

4.     Зарабатывать на жизнь.

5.     Иметь хороших собеседников.

6.     Упрочить свое положение.

7.     Развивать свои силы и способности.

8.     Обеспечить себе материальный комфорт.

.

9. Повышать уровень мастерства и компетентности.

10.   Избегать неприятностей.

11.   Стремиться к новому и неизведанному.

12.   Обеспечить себе положение влияния среди окружающих.

13.   Покупать хорошие вещи.

1

14. Заниматься делом, требующим полной отдачи.

120

15. Быть понятым другими. Подведите итоги Используя ключ, подсчитайте баллы.

1. Определите количество баллов (то есть предпочтений или выборов), выпавших на каждое утверждение. Выберите пять утверждений, получивших наибольшее количество баллов, и расположите их по иерархии. Это ваши главные потребности.

2.    Для определения степени удовлетворенности пяти типов главных потребностей подсчи­ тайте сумму баллов по пяти соответствующим секциям по следующим вопросам:

.

 

материальные потребности: 4, 8, 13;

потребности в безопасности: 3, б, 10;

социальные (межличностные) потребности: 2, 5, 15;

потребности в признании: 1, 9, 12;

потребности в самовыражении: 7, 11, 14.

 

1

2

3

4

5

6

7

8

9

- -

10

11

12

13

14

15

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

121

Оцените свой результат. Для этого подсчитайте суммы баллов по каждой из пяти секций и отложите на вертикальной оси графика результата. По точкам-баллам постройте общий график результата, который укажет три зоны удовлетворенности по пяти потребностям.

Тест на выявление преобладающих потребностей

 

1.  Нравятся ли вам такие ситуации, в которых лично вы должны находить решения возни­ кающих проблем?

и

2.     Предпочитаете ли вы задачи средней сложности, предполагающие умеренный, взвешен­ ный риск?

3.     Нуждаетесь ли вы в обратной связи о том, как вы исполняете свою работу?

4.     Тратите ли вы время на обдумывание того, как улучшить свою работу, как выполнить какую-то важную задачу, как добиться успеха в жизни?

5.     Ищете ли вы такую работу, такие ситуации, которые дают возможность социальных взаимодействий, контактов с другими людьми?

6.     Часто ли вы думаете о тех взаимоотношениях, которые сложились у вас с окружающими?

7.     Считаете ли вы, что чувства других людей очень важны?

8.     Пытаетесь ли вы улучшить отношения с людьми, когда возникают какие-то трения?

9.     Пытаетесь ли вы оказать влияние на других людей, контролировать их?

 

10.     Стараетесь ли вы в группе занять позицию лидера?

11.     Получаете ли вы удовлетворение, когда убеждаете других людей в чем-то?

12.     Воспринимают ли вас окружающие как человека прямолинейного, энергичного и требо­ вательного?

Ключ к тесту

Ответы «да» на вопросы 1—4 показывают, в какой степени у вас выражена потребность в достижениях.

Ответы «да» на вопросы 5—8 показывают, в какой степени у вас выражена потребность в признании.

Ответы «да» на вопросы 9—12 показывают, в какой степени у вас выражена потребность во власти.

122

 

26