yandex rtb 1
ГоловнаЗворотній зв'язок
yande share
Главная->Гроші і кредит.Менеджмент->Содержание->Шепель В, М. Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология.— М.: Дом педагогики, 2000.— С. 68—89. ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Управление поведением в органах управления

Шепель В, М. Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология.— М.: Дом педагогики, 2000.— С. 68—89. ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Поведение человека... Мы как будто знаем о нем все или, во всяком случае, очень многое. Вместе с тем очень часто можно слышать о низкой культуре по­ведения. Задумываемся ли мы сами о своем поведении? Что мы несем окру­жающим? Еще Марк Аврелий говорил: «Даже если бы ты хотел этого, ты не можешь отделить твою жизнь от человечества. Ты живешь в нем, им и для него. Мы все сотворены для взаимодействия, как ноги, руки, глаза».

Прочитав учебное пособие, некоторые подумают: «Если бы я последовательно придерживался всего этого множества советов, рекомендаций и указаний, у ме­ня бы не осталось времени на выполнение других задач, а кроме того, все равно многое вообще нельзя воплотить в практику». Подобная позиция понятна, тем более что нельзя отрицать действительную сложность правильного постижения нашего поведения и управления им.

И не говорите: «Тогда пусть начинают те, кто наверху!». Во всех областях управления вы имеете возможность энергично содействовать улучшению управления поведением. Однако следует ли отказываться от усилий решить за­дачу только потому, что она очень сложна?

А. Моруа очень тонко заметил, что каждый убежден, что другие ошибаются, когда судят о нем, и сам не ошибается, когда судит о других.

Поведение человека — это образ его жизни и его действий. Именно в поведе­нии проступает сущность личности, особенности его характера, темперамента, его потребности, взгляды, вкусы, желания и т. д. Только по поступкам судят о внутренних побуждениях, мыслях и чувствах. «Поступки...— писал Д.То­мас,— подобны указателю в книге, они указывают на самое примечательное в людях». А определяется поведение всей системой отношений в организации, прежде всего отношениями между сотрудниками, руководителем и подчинен­ными.

СЛОВАРЬ ОСНОВНЫХ ПОНЯТИИ И ТЕРМИНОВ

 

 

 

 

Адаптация — приспособление организма (физиологическая адаптация) или личности (психологиче­ская адаптация) к изменению условий среды. Если речь идет о новых межличностных отноше­ниях, говорят о социально-психологической адаптации.

Акцентуированная личность — лицо с крайними проявлениями отдельных личностных черт.

Аутотренинг — комшгекс специальных упражнений, основанных на саморегуляции поведения и само­внушении. Используется для управления собственными психическими состояниями и поведением.

Б

.

Барьер психологический — психическое состояние, проявляющееся как неадекватная пассивность, препятствующая выполнению тех или иных действий.

Бессознательное — характеристика психологических свойств, процессов и состояний человека, на­ходящихся вне сферы его сознания, но оказывающих такое же влияние на его поведение, как и сознание.

Бихевиоризм — направление в американской психологии XX века, отрицающее сознание как пред­мет научного исследования и сводящее психику к различным формам поведения, понятого как совокупность реакций организма на стимулы внешней среды.

Групповое давление — разностороннее давление группы на ее членов в вопросах соблюдения груп­повых стандартов в поведении, производительности, отношении к руководству.

э

Защитные механизмы — совокупность бессознательных приемов, с помощью которых человек обе­регает себя от психологических травм и неприятных переживаний, стремясь вместе с тем со­хранить в целостности сложившийся образ «Я».

И

Иерархия потребностей — многоуровневая модель потребностей человека, в которой каждый по­следующий уровень потребностей становится актуальным лишь при условии удовлетворения потребностей предыдущего уровня.

Интуиция — способность находить верное решение задачи и ориентироваться в сложных жизнен­ных ситуациях, а также предвидеть ход событий.

Имидж — сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окра­шенный образ кого-либо или чего-либо.

К

Климат морально-психологический — устойчивое эмоционально-нравственное состояние группы (команды), в котором отражаются настроения людей, их групповое мнение, отношения друг к другу и к важнейшим материальным и духовным ценностям, к целям развития группы (команды).

131

 

Конфликт — предельный случай обострения противоречий, затрагивающий интересы или достоин­ство противостоящих сторон.

Конфликт внутриличностный — переживание личностью несовместимости своих социальных ро­лей, мотивов, ценностей.

м

Мотив — это осознанное или неосознанное внутреннее побуждение личности к определенному по­ведению, направленному на удовлетворение тех или иных потребностей.

Мотивация — процесс побуждения человека к определенной деятельности.

Мотивация нормативная — побуждение человека к определенному поведению посредством идей­но-психологического воздействия: убеждения, внушения, информирования и т. д.

Мотивация принудительная — побуждение человека к определенному поведению средствами вла­сти и угрозы.

н

Нормы — правила общепринятого и ожидаемого поведения, они предписывают правильное поведение.

О

Образ — вид, облик; живое наглядное представление о ком-нибудь или о чем-нибудь; обобщенное художественное отражение действительности, облеченное в форму конкретного индивидуаль­ного явления.

Ортобиоз — это разумный, здоровый, рациональный образ жизни, складывающийся из трех срезов здоровья: физического, психического и нравственного.

п

Поведение — присущее живым существам взаимодействие со средой, опосредованное их внешней (дви­гательной) и внутренней (психической) активностью. Термин применим как к отдельным особям, индивидам, так и к их совокупностям (поведение биологического вида, социальной группы).

Поведенческая ловушка — это ситуация, в которой индивидуумы или группы выбирают некую ли­нию поведения, которую затем бывает очень трудно изменить.

Позиция — точка зрения или отношение, которого кто-то придерживается.

Презентация — это упражнение в убеждении.

Психодиагностика — теория и практика оценки психологических свойств, процессов и состояний человека при помощи научно проверенных методов, позволяющих получать достоверную ин­формацию.

Психокоррекция — целенаправленное изменение психологии или поведения здорового человека, нуждающегося в оказании психологической помощи посредством методов психологического воздействия.

Психологическая защита — специальная регулятивная система стабилизации личности, направлен­ная на устранение или сведение к минимуму чувства тревоги, связанного с осознанием кон­фликта.

Релаксация — физиологическое состояние покоя, расслабленности при отходе ко сну и т. д., а также полное или частичное расслабление, наступающее в результате произвольных усилий типа ау­тотренинга и других приемов.

Роль — набор норм, определяющих, как должны вести себя люди в данной социальной позиции.

Роль социальная — модель поведения, включающая некоторые права, обязательства, обязанности, которые ожидаются от индивида, которым его обучают и поощряют выполнять в данной со­циальной ситуации. Это осуществление совокупности действий, ожидаемых социальным ок­ружением.

Самоактуализация — стремление человека к возможно более полному выявлению и развитию сво­их личностных возможностей.

132

Самомониторинг — изучение способов презентации себя в социальных ситуациях и регулирование поведения с целью произвести желаемое впечатление.

Самоосознание — состояние сознания, когда внимание фокусируется на себе самом. Это делает лю­дей более восприимчивыми к своим собственным установкам и диспозициям.

Самопрезентация — акт поведения и самовыражения, направленный на то, чтобы создать благопри­ятное впечатление или впечатление, соответствующее чьим-то идеалам.

Саморегуляция — процесс управления человеком собственными психологическими и физиологиче­скими состояниями, а также поступками.

Сознание — все то, что осознается в данный момент времени.

Тренинг — любая определенная учебная программа или набор процедур, разработанных для того, чтобы в результате их осуществления был получен конечный продукт в виде организма, спо­собного на некоторую определенную реакцию или участие в некоторой сложной, требующей умений деятельности.

Тренинг социально-психологический — теория и практика группового психокоррекционного или пси­хотерапевтического воздействия на людей, рассчитанного на избавление их от каких-либо проблем психологического характера, исправление поведения или улучшение состояния здоровья.

Управление — процесс воздействия субъекта на определенную систему с целью ее развития, сохра­нения, поддержания или изменения режима деятельности, а также реализации программ и це­лей.

Установка — готовность, предрасположенность к определенным действиям или реакциям на кон­кретные стимулы.

Установка социальная — отношение человека к людям, социальным событиям, фактам и многому дру­гому, что для него значимо. Включает в себя три компонента: когнитивный (знания об объекте), эмоциональный (чувства, которые вызывает) и поведенческий (действия, которые порождает).

Ф

Фрустрация — психологическая реакция, связанная с разочарованием, неудачей в попытке достичь какой-либо цели и т. д.

Ц

Ценности — набор стандартов и критериев, которым человек следует в своей жизни (путем соответ­ствующей оценки происходящих вокруг него явлений, процессов и людей индивид принимает решения и осуществляет свои действия).

Ценностные ориентации — социально-психологическое понятие, с помощью которого выявляется личностный смысл определенных материальных и духовных явлений.

Экспрессия — выразительность, сила проявления чувств, переживаний.

Эмпатия — постижение эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания, со­чувствия; умение поставить себя на место другого.

Этология - - это наука об изучении поведения сравнительными методами, межвидовое и внут­ривидовое изучение поведения человека и животных.

133

Приложение 1

'

 

28