yandex rtb 1
ГоловнаЗворотній зв'язок
yande share
Главная->Гроші і кредит.Менеджмент->Содержание->1.1.3. Роли и нормы, определяющие поведение

Управление поведением в органах управления

1.1.3. Роли и нормы, определяющие поведение

Люди, как правило, входят в состав разных социальных групп. Человек одно­временно может заниматься определенной работой, состоять членом спортив­ного клуба, выполнять общественные функции, участвовать в политической жизни и еще выполнять при этом обязанности матери или отца семейства. В каждой из групп, куда входит человек, он занимает определенное социальное положение, соответствующее той роли, которой, по расчетам других членов группы, он будет придерживаться и которая позволяет им ожидать от него оп­ределенного поведения.

Слово «роль» происходит от французского role - - так во французском театре на ранней стадии его развития назывался рулон бумаги, на котором была написана партия актера.

Социальная роль -- модель поведения, включающая некоторые права, обяза­тельства, обязанности, ожидаемые от индивида, которого обучают и поощряют осуществлять данное поведение в данной социальной ситуации. Это осуществ­ление совокупности действий, ожидаемых социальным окружением.

Роли могут иметь довольно разнообразные проявления. Они бывают кратко­временными (победитель в конкурсе, игре); неопределенными по времени (ре­бенок, родитель, супруг); фактически постоянными (мужчина, женщина, черно­кожий).

Диапазон и количество ролей определяются многообразием групп, социальных видов деятельности и отношений, куда включена личность, и ее потребностями и интересами.

Различают:

-    роли  социальные, обусловленные местом в системе социальных отноше­ ний.— профессиональные, социально-демографические;

-    роли межличностные, определяемые местом в системе межличностных от­ ношений.— лидер, отверженный и пр.

18

 

Выделяют также роли:

—  активные — исполняемые в данный момент;

—  латентные — не проявляющиеся в данной ситуации;

—  институционализированные - - связанные с официальными требованиями организации, куда входит субъект;

—  стихийные — связанные со стихийно возникающими отношениями и видами деятельности.

Задание 1. Опишите особенности поведения государственных и муниципальных служащих, исходя из требований институционализированных ролей._______________________________

Один из создателей теории индустриального общества - - Р. Дарендорф, рас­сматривавший человеческое поведение с позиций теории ролей и систематизи­ровавший все аспекты свой поведенческой теории, построил универсальную социологическую модель человека.

По Дарендорфу, социальные роли человека — это нечто большее, чем маски, а его социальное поведение — не просто игра. С каждой социальной позицией, которую занимает индивид, ему вручается обществом определенная социальная роль.

Эти два базисных понятия -- социальная позиция и социальная роль, как ком­плекс требований общества, возложенных на данную социальную позицию, по­могают определить точку пересечения общества и индивида. Требования обще­ства подразделяются на два вида: 1) влияющие на поведение (ролевое поведе­ние) и 2) влияющие на характер и внешность (ролевые атрибуты).

Категорию социальной роли, по Дарендорфу, характеризуют три свойства:

1)         социальные роли (как и позиции) — это квазиобъективные комплексы пред­ писаний поведения, в принципе независимых от индивида;

2)    их частное содержание определяется не индивидом, а обществом;

3)         индивид не может игнорировать или отклонять их без ущерба для себя.

Человек редко берет на себя ту или иную роль добровольно. Обычно она возла­гается на него в результате стечения обстоятельств, в связи с его социальными потребностями или характером сложившихся отношений.

Роль представляется как набор норм, определяющих, как должны вести себя люди в данной социальной позиции. Для возникновения роли необходима целая система норм.

19

Задание 2, Составьте перечень норм, регулирующих ваши действия на должности, которую^ вы занимаете.

Актуальной представляется проблема нормы и патологии в организационном поведении. Речь идет о поведении людей, которое не вписывается в привычные организационные нормы и порой не только является причиной головной боли руководителя, но и негативно сказывается на деятельности всей организации | в целом.

Лиц с крайними проявлениями отдельных личностных черт называют акцен-| туированными личностями. Следует отметить, что акцентуации — это не па­тология, а крайние варианты нормы, при которых отдельные черты личности| или характера чрезмерно усилены.

Вследствие этого обнаруживается избирательная уязвимость в отношении оп­ределенного рода психогенных воздействий при хорошей и даже повышенной! устойчивости к другим.

Особенности личности при акцентуации могут проявляться не регулярно, а лишь в некоторых ситуациях, в определенной организационной обстановке и почти незаметны в обычных условиях.

При акцентуациях нарушения возникают только при определенного рода пси­хических травмах, в некоторых трудных ситуациях, касающихся «места наи­меньшего сопротивления», «слабого звена» данного типа личности. Иные труд­ности и потрясения, не задевающие этой ахиллесовой пяты, не приводят к на­рушениям и переносятся стойко. При каждом типе акцентуации имеются свойственные ему и отличные от других типов болевые точки, на которые еле-: дует обратить особое внимание.

В зависимости от степени выраженности выделяются две формы акцентуации характера:

—  явная — относится к крайним вариантам нормы, и, хотя такие акцентуации часто компенсируются и не мешают адаптации, они четко выражены и без тру­ да диагностируются;

—  скрытая — относится к обычным вариантам нормы.

Многие исследователи и практики имеют несколько упрощенное представление о роли индивидуальных характеристик в индивидуальном поведении и деятельности. Согласно их взглядам, личность непосредственно проявляется в поведении работника. Некоторые исследования подтверждают это. Однако огромное количество экспериментов не помогло обнаружить значимых корре­ляций, свидетельствующих о прямой связи между личностью и поведением.

20

Была осуществлена также попытка рассмотрения индивидуального поведения и деятельности как функции взаимодействия личностных и организационных переменных. Так, Дж. Терборг считает: совершенно -неправильно предпола­гать, что какая-либо организационная характеристика будет иметь одинаковое воздействие на поведение и деятельность всех сотрудников организации. Воз­действие этой характеристики (например, принятой системы поощре­ния) будет зависеть от личностных особенностей (от потребностей, ожиданий, аттитюдов) работников. Так как индивидуальные характеристики различны, то одна и та же организационная переменная будет иметь различные поведен­ческие последствия.

' •'   -.

По-видимому, в ближайшие годы не только будут совершенствовать методы отбора персонала с подходящими для организации характеристиками, но и ис­кать путь, позволяющий адаптировать саму организацию к индивидуальным и личностным особенностям работников.

Влияние индивидуальных особенностей на поведение работника с достаточной точностью можно прогнозировать только в том случае, если рассматривать их в ситуационном контексте, учитывая динамическое взаимодействие и взаимо­изменения личности и организационной среды организации.

Таким образом, на поведение и деятельность оказывают влияние многие лично­стные и индивидуально-типологические особенности сотрудников, которые мо­гут учитываться при прогнозировании поведения персонала в организации с учетом норм поведения в организации.

 

8